Über Zendure
Zendure ist in Deutschland vor allem durch die SolarFlow-Speicher bekannt geworden, die Strom aus einem Balkonkraftwerk tagsüber zwischenspeichern und abends ins Hausnetz abgeben. Anbieter des deutschen Online-Shops ist laut Impressum die Zendure DE GmbH mit Sitz an der Rheinallee in Düsseldorf, eingetragen beim Amtsgericht Düsseldorf unter HRB 103921. Zum Sortiment gehören Speicher der Reihen SolarFlow 800, 1600, 2400 und 4000 Mix in verschiedenen Ausführungen, darunter AC-gekoppelte Modelle zum Nachrüsten an bestehenden Anlagen, Zusatzbatterien, Wechselrichter, der PowerHub und tragbare Powerstationen. Der Shop führt außerdem Angebote für Dach-PV. Bekannt wurde die Marke ursprünglich mit robusten Powerbanks und tragbaren Powerstationen, bevor die Heimspeicher in den Mittelpunkt rückten.
Die Speicher werden über die Zendure-App eingerichtet und gesteuert. Mit einem kompatiblen Smart Meter am Hausanschluss kann das System die Einspeisung am aktuellen Verbrauch ausrichten, statt eine feste Leistung abzugeben; Zendure wirbt hier mit einem KI-gestützten Energiemanagement. Manche Modelle bieten zusätzlich eine Notstromsteckdose für den Off-Grid-Betrieb. Wie viel ein Speicher tatsächlich bringt, hängt von der Modulleistung, der Ausrichtung, dem Verbrauchsprofil des Haushalts und dem Strompreis ab. Bei einer kleinen Anlage mit wenig Überschuss amortisiert sich ein großer Speicher deutlich langsamer als die Werbung vermuten lässt.
Für Balkonkraftwerke gelten in Deutschland seit dem Solarpaket I vereinfachte Regeln: Die Anlage wird nur noch im Marktstammdatenregister angemeldet, und die Wechselrichterleistung ist auf 800 Watt begrenzt. Die Information an den Netzbetreiber läuft dabei über das Register. Ein Speicher ändert an diesen Pflichten nichts, er muss mit angemeldet werden und darf die zulässige Einspeiseleistung nicht überschreiten. In Mietwohnungen und Eigentümergemeinschaften braucht es für die Montage am Balkon in der Regel die Zustimmung, auch wenn der Anspruch darauf inzwischen gestärkt wurde. Bei größeren AC-Speichern für Dach-PV sollte ein Elektrofachbetrieb die Installation übernehmen.
Die Garantie richtet sich nach dem jeweiligen Gerät und ist in den Garantiebestimmungen als Tabelle aufgeführt. Für viele SolarFlow-Speicher gilt in der EU eine Garantie von zehn Jahren, für den ursprünglichen SolarFlow 800 sogar zwölf Jahre, für Zubehör dagegen nur ein Jahr. Für überholte Geräte und für Zugaben aus Aktionen gelten kürzere Fristen. Wer im offiziellen Shop kauft, kann laut Rückgaberichtlinie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bei Rücksendungen ohne Mangel trägt der Kunde die Rücksendekosten, die bei schweren Batterien spürbar sein können. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; für die Bearbeitung nennt Zendure fünf bis sieben Werktage nach Eingang der Ware. Kostenloser Versand und Ratenzahlung werden im Shop beworben, die Bedingungen dafür stehen in den Versandbedingungen und an der Kasse.
Den Kundendienst erreicht man laut Impressum per E-Mail an support-eu@zendure.com und telefonisch über eine Düsseldorfer Rufnummer; der Shop bietet außerdem ein Kontaktformular und ein Formular für den Widerruf. Für eine schnelle Bearbeitung helfen Seriennummer, Firmware-Stand aus der App und Screenshots der Fehlermeldung. Wer bei einem anderen Händler gekauft hat, klärt Rückgabe und Gewährleistung zuerst mit diesem. Zendure-Geräte werden auch über Marktplätze verkauft; dort lohnt der Blick darauf, wer tatsächlich Verkäufer ist.
Eine hilfreiche Bewertung zu Zendure nennt das Speichermodell, die Größe der Solaranlage, die Erfahrung mit App und Smart Meter, den tatsächlichen Eigenverbrauch und gegebenenfalls Erfahrungen mit Support oder Garantie. Produkte, Preise und Bedingungen ändern sich häufig; maßgeblich sind die aktuellen Angaben auf zendure.de.