Über Wondershare
Wondershare wurde 2003 in Shenzhen gegründet und veröffentlichte als erstes Kreativprodukt die Software Photo2VCD. Laut Impressum der deutschen Website ist der Anbieter die Wondershare Technology Co., Ltd mit Sitz im Shenzhen Software Industry Base im Bezirk Nanshan, vertreten durch den Geschäftsführer Tobee Wu. Für Support-Anfragen verweist das Impressum ausdrücklich auf das Support-Portal und nicht auf die angegebene Telefonnummer in China. Mit dem 2010 eingeführten Videoeditor Filmora wurde die Marke international bekannt, 2014 kam ein Büro in Vancouver hinzu. Auf der deutschen Seite sind die meisten Programme mit deutscher Oberfläche, deutschen Anleitungen und einem eigenen Shop vertreten.
Das Sortiment ist breit. Im Videobereich stehen Filmora für die Videobearbeitung, UniConverter für die Umwandlung von Medienformaten, DemoCreator für Bildschirmaufnahmen und Media.io als KI-Generator für Videos, Bilder und Musik. Für Dokumente gibt es PDFelement als Desktop-Programm, in der Cloud und online, dazu das kostenlose Online-Werkzeug HiPDF. EdrawMax und EdrawMind dienen der Erstellung von Diagrammen und Mindmaps. Zu den Dienstprogrammen gehören Recoverit zur Wiederherstellung gelöschter Dateien, Repairit zur Reparatur beschädigter Videos und Fotos, Dr.Fone und MobileTrans für Smartphones sowie FamiSafe zur Kindersicherung. In den letzten Jahren hat Wondershare viele KI-Funktionen in diese Programme eingebaut.
Gekauft wird meist ein Abonnement, bei einigen Produkten gibt es auch eine unbefristete Lizenz. Manche KI-Funktionen, etwa Sprache zu Text oder Text zu Sprache in Filmora, werden zusätzlich über Credits, Stunden oder Zeichen abgerechnet. Vor dem Kauf lohnt es sich, die kostenlose Testversion zu nutzen; sie setzt bei einigen Programmen ein Wasserzeichen oder begrenzt den Export. Abos verlängern sich automatisch. Laut Rückerstattungsrichtlinie schickt Wondershare 15 Tage vor der Abbuchung eine E-Mail, und die Verlängerung lässt sich jederzeit vorher im Konto kündigen. Wer das versäumt, kann nach den Richtlinien mit Gründen wie „nicht mehr benötigt“ keine Erstattung verlangen.
Die Rückerstattungsrichtlinie ist streng und lohnt eine genaue Lektüre. Allgemein muss ein Antrag innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Zahlung gestellt werden. Für MobileTrans, die Dr.Fone-Reihe und die Datenrettungsprogramme wie Recoverit gilt wegen der sofortigen Wiederherstellung von Daten nur eine Geld-zurück-Garantie von sieben Tagen. Ausgeschlossen sind unter anderem verbrauchte Credits, ein bloßer Sinneswandel, Preisunterschiede zwischen Regionen, Teilerstattungen innerhalb eines Pakets und Käufe bei Drittverkäufern. Bei technischen Problemen erwartet Wondershare, dass Kunden mit dem Support an einer Lösung arbeiten, bevor eine Erstattung geprüft wird. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Für Hilfe gibt es das deutschsprachige Support-Center mit Anleitungen, Kontoverwaltung und Kontaktformular. Bei einer Bestellung sollte die Bestätigungsmail innerhalb einer Stunde eintreffen; fehlt sie, hilft ein Blick in den Spam-Ordner oder eine Anfrage beim Support. Bei verdächtigen Abbuchungen ist zuerst der Kartenaussteller zuständig, weil die Zahlung über eine unabhängige Zahlungsplattform läuft. Programme sollten nur von wondershare.de oder aus offiziellen App-Stores geladen werden, da gecrackte Versionen oft Schadsoftware enthalten. Bei Datenrettung und Smartphone-Werkzeugen ist zudem Vorsicht geboten: Vor dem Einsatz sollte geprüft werden, ob die Testversion die Dateien tatsächlich findet, bevor gekauft wird.
Eine hilfreiche Bewertung zu Wondershare nennt das konkrete Programm und die Version, das Betriebssystem, die Art der Lizenz, die Erfahrungen mit Leistung, Export und KI-Funktionen sowie gegebenenfalls den Verlauf einer Kündigung oder Rückerstattung. Weil Wondershare viele sehr unterschiedliche Programme anbietet, ist ein Erfahrungsbericht zu Filmora wenig aussagekräftig für Recoverit oder PDFelement. Preise, Funktionen und Richtlinien ändern sich regelmäßig; maßgeblich sind die aktuellen Angaben im Shop und die Rückerstattungsrichtlinie auf wondershare.de.