Über Tractive
Tractive hat seinen Sitz in Pasching in Oberösterreich. Die Tractive GmbH ist beim Landesgericht Linz unter der Firmenbuchnummer FN 386930s eingetragen und verkauft ihre Tracker über tractive.com direkt an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Die Geräte bestimmen den Standort per GPS und übertragen ihn über das Mobilfunknetz an die App für Android und iOS. Anders als Bluetooth-Anhänger wie der AirTag funktionieren sie nicht nur in der Nähe anderer Geräte, sondern laut Tractive in mehr als 175 Ländern, sofern dort 2G- oder LTE-Abdeckung über einen der Partnernetzbetreiber besteht. Die Marke wirbt unter anderem mit dem Hundetrainer Martin Rütter.
Aktuell gibt es den DOG 6 für Hunde ab vier Kilogramm, der laut Hersteller bis zu zwei Wochen Akkulaufzeit erreicht, den DOG 6 XL und DOG 6 XL Adventure für große Hunde mit bis zu sechs Wochen sowie den CAT 6 Mini mit integriertem Katzenhalsband und bis zu sieben Tagen. Die Hundetracker werden mit Klammern an Halsband oder Geschirr befestigt und sind wasserdicht. Zu den Funktionen gehören Live-Ortung, virtuelle Zäune mit Weglaufalarm, Energiesparzonen, Aktivitäts- und Schlaftracking, Herz- und Atemfrequenz sowie die Beobachtung von Bell- und Kratzverhalten. Die tatsächliche Akkulaufzeit hängt stark von Netzabdeckung, Modell und Nutzung ab.
Ohne Abo funktioniert der Tracker nicht, denn das Abo deckt die SIM-Karte, die Mobilfunkgebühren, App-Updates und den Kundenservice ab. Jedes Abo ist an genau einen Tracker gebunden. Es gibt die Stufen Basic und Premium; nur Premium enthält unter anderem Familienfreigabe, weltweite Abdeckung, einen Positionsverlauf über 365 Tage und den Datenexport. Abgerechnet wird jährlich, alle zwei oder alle fünf Jahre im Voraus, ein monatliches Basic-Abo gibt es nur in ausgewählten Ländern. Die deutsche Website nennt Preise ab 10 € pro Monat beim Jahresabo, weist aber darauf hin, dass sie je nach Standort variieren können. Manche Tierversicherungen erstatten das Abo.
Das Abo lässt sich jederzeit kündigen. Wer innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kündigt, erhält laut Tractive den vollen Betrag zurück; danach bleibt das Abo bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich nicht mehr. Mit Tractive Care gibt es bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung einen neuen Tracker, bei einem Jahresabo einmal und bei zwei oder fünf Jahren zweimal pro Abo-Zeitraum; die Details stehen im Checkout. Für den Widerruf eines Kaufs gibt es im Fußbereich der Website eine eigene Funktion „Kauf widerrufen“. Vor der Bestellung sollte man prüfen, ob am Wohnort ausreichend Mobilfunkempfang besteht.
Der Versand nach Deutschland ist kostenlos und dauert laut Versandtabelle zwei bis vier Werktage, zugestellt von UPS oder der österreichischen Post. Für Bestellungen unter 17,99 € fallen 4,90 € Versandkosten an. Hilfe zur Aktivierung, zum Abo und zu Problemen mit dem Gerät gibt es im Hilfe-Center unter help.tractive.com. Tractive betont, dass der Tracker kein Medizinprodukt ist: Die Gesundheitsdaten zeigen Trends und Auffälligkeiten, ersetzen aber keine tierärztliche Diagnose. Für Streitigkeiten verweist das Impressum auf die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung.
Eine hilfreiche Bewertung von Tractive nennt das Tracker-Modell, die Tierart und Größe, die tatsächliche Akkulaufzeit, die Genauigkeit der Ortung in der eigenen Gegend, das gewählte Abo und Erfahrungen mit Kündigung, Tractive Care oder dem Kundenservice. Preise, Abo-Stufen und Funktionen ändern sich; maßgeblich sind die aktuellen AGB und Abo-Bedingungen auf tractive.com.