Über SYNLAB
SYNLAB gehört zu den bekanntesten Labordienstleistern in Europa und betreibt in Deutschland zahlreiche Labore und Standorte. Laut Impressum ist die SYNLAB Holding Deutschland GmbH mit Sitz in der August-Wessels-Straße in Augsburg für den deutschen Webauftritt verantwortlich, eingetragen beim Registergericht Augsburg unter HRB 24496. Das Spektrum reicht nach eigenen Angaben vom Routinecheck mit kleinem Blutbild bis zur DNA-Sequenzierung und verbindet Disziplinen wie Mikrobiologie, klinische Chemie, Pathologie, Molekularpathologie und Gendiagnostik. Kunden sind vor allem niedergelassene Ärztinnen und Ärzte, Krankenhäuser und Unternehmen, für die SYNLAB Befunde erstellt und beratend zur Verfügung steht.
Für Patientinnen und Patienten ist SYNLAB meist unsichtbar: Die Blutprobe wird in der Praxis entnommen, ins Labor geschickt, und der Befund geht an die behandelnde Ärztin oder den Arzt zurück. Abgerechnet wird bei Kassenleistungen über die Praxis; bei individuellen Gesundheitsleistungen oder Privatversicherten kann eine eigene Rechnung des Labors kommen. Bei Fragen zu einer solchen Rechnung hilft das Service-Team, das über die Kontaktseite erreichbar ist. Die Website erklärt im Leistungsverzeichnis einzelne Untersuchungen, etwa zu Vitamin D, Schilddrüsenwerten, Lipoprotein(a), Darmkrebs-Screening oder dem nicht invasiven Pränataltest. Die Bewertung der Ergebnisse gehört aber in die Hand der behandelnden Ärzte.
Direkt an Privatpersonen richtet sich das Abstinenzkontrollprogramm für die Medizinisch-Psychologische Untersuchung. Wer seinen Führerschein wegen Alkohol oder Drogen verloren hat, muss für die MPU oft über sechs oder zwölf Monate nachweisen, dass er keine Suchtmittel konsumiert. SYNLAB führt dafür bundesweit anerkannte chemisch-toxikologische Analysen durch. Nach Anmeldung und einem optionalen Aufklärungsgespräch wird ein Vertrag geschlossen; bei der Urinanalyse kommen die Einladungen zur Probenahme kurzfristig und unvorhersehbar, die Abgabe erfolgt unter Aufsicht, bei der Haaranalyse lassen sich Abwesenheiten bei der Terminplanung berücksichtigen. Die Probenahmestellen sind auf der Website aufgelistet.
Weitere Angebote für Privatpersonen sind die Analyse von Zecken auf Krankheitserreger, mit Hinweisen zum richtigen Entfernen der Zecke, sowie Patienteninformationen zum Herunterladen, die man mit der eigenen Ärztin oder dem eigenen Arzt besprechen kann. Unter aktuellen Themen informiert SYNLAB über saisonale Gesundheitsfragen wie Heuschnupfen oder Grippe. Wichtig ist, dass ein Laborwert allein selten eine Diagnose ergibt; auffällige Ergebnisse sollten immer im Zusammenhang mit Beschwerden, Vorgeschichte und weiteren Untersuchungen beurteilt werden. Gesundheitsdaten sind besonders schützenswert, die Datenschutzerklärung der Website erläutert ihre Verarbeitung.
Für Anliegen gibt es ein Kontaktformular, die zentrale Rufnummer in Augsburg unter +49 821 52157-0 und für das Abstinenzprogramm eine eigene Telefonnummer. Auf der Seite Labore und Standorte lässt sich das zuständige Labor in der Nähe finden. Das Impressum weist darauf hin, dass SYNLAB nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnimmt; Beschwerden laufen über das eigene Reklamationsmanagement. Für Fachkreise bietet die SYNLAB Akademie Fortbildungen und Veranstaltungen, und Praxisteams finden Downloads, Laborinformationen und Rechner, etwa zur Umrechnung von Einheiten. Wer eine Frage zu einem konkreten Befund hat, wendet sich am besten zuerst an die Praxis, die die Untersuchung veranlasst hat.
Eine hilfreiche Bewertung zu SYNLAB nennt die Art der Leistung, etwa Laborbefund über die Praxis, Abstinenzprogramm oder Zeckenanalyse, den Standort, die Dauer bis zum Befund, die Verständlichkeit von Rechnung und Unterlagen sowie Erfahrungen mit dem Kundenservice. Medizinische Ergebnisse oder persönliche Gesundheitsdaten gehören nicht in eine öffentliche Bewertung, auch nicht die Nummer eines Befunds oder einer Rechnung. Leistungen und Preise ändern sich; maßgeblich sind die aktuellen Angaben auf synlab.de.