Über Segway Ninebot
Laut der Unternehmensseite wurde Segway 1999 in Bedford in den USA gegründet und war ein Pionier selbstbalancierender persönlicher Fahrzeuge. Etwa zur gleichen Zeit entstand in Peking Ninebot, das sich auf Robotik und persönliche Mobilität konzentrierte. 2015 schlossen sich beide zu Segway-Ninebot zusammen, das sich heute als weltweit führendes Unternehmen für Mikromobilität, Powersport-Fahrzeuge und Konsumrobotik versteht. Die Mission der Marke Segway lautet Simply moving: Die Bewegung von Menschen und Dingen soll einfacher, bequemer und unterhaltsamer werden. Als langfristige Vision nennt das Unternehmen, über eine Milliarde Haushalte weltweit zu bedienen, das angesehenste Technologieunternehmen unter den Top 500 zu werden und Beschäftigte überdurchschnittlich zu vergüten. Zu den Werten zählen Kundenorientierung, Fleiß und Engagement sowie wirksame Innovation.
Segway-Ninebot hat regionale Hauptsitze in Dallas, Los Angeles, Peking, Changzhou, Amsterdam, Paris, Barcelona, Köln und Singapur und beschäftigt über 4.000 Menschen aus mehr als 30 Ländern. Nach eigenen Angaben besitzt das Unternehmen über 5.000 Schutzrechte, darunter mehr als 1.000 Patente rund um E-Tretroller, bedient über 23 Millionen Kunden in mehr als 160 Ländern und Regionen und gewinnt jährlich über 5 Millionen neue Nutzer. Weltweit wurden mehr als 15 Millionen E-Tretroller verkauft. Laut Unternehmensseite ist Segway-Ninebot führend bei selbstbalancierenden Fahrzeugen, E-Tretrollern und E-Scootern und setzt Maßstäbe bei gemeinsam genutzten Fahrzeugen für Sharing-Angebote. Gestützt auf Daten von Euromonitor nennt sich Segway seit drei Jahren in Folge, gemessen am Umsatz 2023 bis 2025, die weltweit führende Marke für E-Tretroller; als E-Tretroller gilt dabei ein leichtes Fahrzeug aus Lenker, Rädern und Trittbrett.
Die deutsche Website gliedert das Angebot in E-Tretroller, im Englischen eKickScooter genannt, E-Scooter, Gokarts, Geländefahrzeuge, selbstbalancierende Fahrzeuge und Robotik, darunter Mähroboter, die unter dem Namen Navimow auf einer eigenen Website verkauft werden. Bei den E-Tretrollern stehen Modelle wie der MAX G3 D, der MAX G3 Pro D, die Serien E3 D, F3 D und GT3 D sowie der ZT3 Pro D im Mittelpunkt. Daneben gibt es einen Bereich für gewerbliche Kunden und eine Übersicht weiterer Produktbereiche. Zur Steuerung und Verwaltung der Fahrzeuge dient die Segway Mobilitäts-App, die das Unternehmen mit dem Slogan Ihre Fahrt. Eine App. bewirbt.
Für Service und Support verweist die deutsche Seite auf ein eigenes Portal mit Garantiebedingungen, Produktunterlagen, Anleitungen zur Selbstreparatur und einer Liste von Segway Service Dealern; außerdem gibt es einen Store Finder für den Handel. Eine eigene Seite informiert über Fahrvorschriften, was bei E-Tretrollern und E-Scootern im Straßenverkehr wichtig ist, sowie über Produktsicherheit und die Konformität mit dem europäischen Cyber Resilience Act. Für Anfragen nennt die Website die E-Mail-Adresse info@segway.eu.com, außerdem einen Pressebereich und eine Karriereseite. Die Urheberrechte der Website liegen bei Segway Inc.
Neben dem Fahrzeugangebot betreibt das Unternehmen Forschung zu Robotik und elektrischen Antrieben, die es als Grundlage seiner Produkte beschreibt. Eine hilfreiche Bewertung von Segway Ninebot nennt das genaue Modell, den Kaufort, also Onlineshop, Fachhändler oder Elektronikmarkt, die tatsächliche Reichweite im Alltag, das Fahrverhalten bei Nässe und auf schlechten Straßen, die Bremsen, die Verarbeitung nach einigen Monaten, die Nutzung der App und die Erfahrungen mit Service-Händlern, Ersatzteilen und der Abwicklung eines Garantiefalls, bei Mährobotern außerdem Navigation, Schnittbild und Zuverlässigkeit über eine Saison.