Über Seagate
Seagate bezeichnet sich als führend beim Massenspeicher. Die deutsche Website zeigt Festplatten und SSDs für Privatkunden und Unternehmen und richtet sich stark an Rechenzentren, die durch künstliche Intelligenz immer mehr Daten speichern müssen. Seagate argumentiert, dass neben GPUs, CPUs und Arbeitsspeicher auch Festplatten und SSDs zentrale Bausteine von KI-Anwendungen sind, und wirbt mit der Kombination beider für einen größeren KV-Cache bei der Inferenz. Genannt werden Exos-Laufwerke mit Mozaic-3+-Technologie und ein gemeinsames Whitepaper mit Supermicro und OSNexus. Nach eigener Darstellung will Seagate der Welt ermöglichen, die wachsenden Datenmengen in die Innovationen von morgen zu verwandeln, und spricht von einem beispiellosen Kapazitätssprung für effiziente Rechenzentren. Die beschränkte Garantie des Unternehmens umfasst Produkte der Marken Seagate, Maxtor und LaCie.
Neben Produkten bietet die Website Selfservice-Portale für Partner, Direktkunden und Lieferanten. Für Privatkunden gibt es einen Onlineshop. Laut FAQ ist ESW der autorisierte E-Commerce-Händler, der Warenkorb, Kasse und Zahlungsabwicklung verwaltet; an der Kasse werden die Bedingungen angezeigt, die das Verhältnis zu ESW regeln. ESW ist zugleich eingetragener Vertriebspartner und erhebt die Umsatzsteuer, die sich nach dem Versandziel richtet, weshalb auf der Kreditkartenabrechnung ein ESW-Name erscheint. Steuerbefreite Bestellungen unterstützt ESW derzeit nicht. Einmal aufgegebene Bestellungen kann Seagate weder ändern noch stornieren.
Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 149 Euro kostenlos, und im Warenkorb wird angezeigt, wie viel noch bis zur Versandkostenfreiheit fehlt; Rabatte, Versandkosten und Steuern werden an der Kasse berechnet. Seagate liefert nur in berechtigte Länder, die Versandoptionen variieren und werden an der Kasse angezeigt. Den Versand übernehmen Drittanbieter, und nach dem Versand kommt eine Sendungsnummer per E-Mail. Der Shop wirbt zeitweise mit Zugaben, etwa einem Jahr Acronis True Image gratis zu jedem Kauf, wofür eigene Bedingungen gelten. Der Bestellstatus ist in den Bestelldetails einsehbar: „In Bearbeitung“ bedeutet, dass die Bestellung versandfertig gemacht wird, „Abgeschlossen“, dass sie verschickt wurde. Für Fragen zu Steuern oder Lieferungen verweist die FAQ auf das Support-Team.
Laut Rücksendebestimmungen können Artikel, die über seagate.com gekauft wurden, innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung im ursprünglichen Zustand für eine volle Erstattung zurückgegeben werden, auch bei geöffneter Verpackung. Den Antrag stellt man über das Kundenkonto oder die Bestellsuche mit Seriennummer und Grund; die Genehmigung kommt nach zwei bis drei Werktagen mit einem Versandetikett, und das Paket muss innerhalb von 15 Tagen verschickt werden. Zubehör gehört dazu, gespeicherte Daten sollte man vorher löschen. Die Bearbeitung kann bis zu 30 Tage dauern, die Erstattung folgt meist innerhalb von sieben Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ist ein im Shop gekauftes Produkt defekt, beantragt man innerhalb von 30 Tagen eine Rücksendung gegen Erstattung und bestellt neu; danach läuft der Ersatz nur noch über die Garantie. Ein Umtausch außerhalb der Garantie funktioniert ebenfalls nur über Erstattung und Neubestellung. Die Bestimmungen gelten ausschließlich für Käufe im Seagate Store, nicht für Käufe über andere Händler oder Plattformen. Seagate stellt außerdem Formulare bereit, um gefälschte Produkte zu melden und Anliegen zur EU-Produktsicherheitsverordnung zu übermitteln.
Eine hilfreiche Bewertung von Seagate nennt Modell und Kapazität, den Einsatzzweck, die gemessene Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit, den Kaufort und gegebenenfalls Erfahrungen mit Rücksendung, Garantieaustausch oder Support. Maßgeblich sind die Bedingungen auf seagate.com.