Über Sandro
Sandro wurde 1984 im Sentier gegründet, dem traditionellen Konfektionsviertel von Paris. Evelyne Chetrite rief das Label gemeinsam mit ihrem Mann Didier ins Leben und entwirft bis heute die Damenkollektionen. 2008 startete ihr Sohn Ilan die Herrenlinie, die inzwischen ein Grundpfeiler der Marke ist. Laut Sandro ist das Label heute in über 57 Ländern vertreten. Den deutschen Onlineshop betreibt die SANDRO ANDY S.A.S., eine französische Gesellschaft mit Sitz am Boulevard Haussmann in Paris. Die Marke beschreibt ihren Stil als natürliche, lässige Pariser Eleganz und veröffentlicht Kampagnen, Lookbooks und Kooperationen, etwa die Kollektion SANDRO x Louise Bourgeois.
Für Damen gibt es Kleider, Tops und Hemden, Röcke, Pullover und Cardigans, Hosen und Jeans, Blousons und Mäntel, Blazer und Anzüge, Leder und Lammfell sowie Taschen, Schuhe und Accessoires. Die Herrenlinie umfasst Hemden, T-Shirts und Polos, Strick, Anzüge und Smokings, Hosen, Jacken aus Leder und Shearling, Schuhe und Lederwaren. Dazu kommen Auswahlen für besondere Anlässe, Bestseller und reduzierte Last-Chance-Artikel, bei denen es zeitweise zusätzliche Rabatte ab zwei Teilen gibt. Der Shop bietet Pflegeanleitungen und Informationen zu Materialien und Herstellung. Vor dem Kauf lohnt ein Blick auf Maße und Materialangaben des einzelnen Modells.
Die Standardlieferung nach Hause oder an eine UPS-Abholstation dauert drei bis vier Werktage, Express ein bis zwei Werktage für 6 €. Ab einem Einkaufswert von 100 € ist die Lieferung kostenlos, darunter kostet sie 7 €. An der Abholstation liegt das Paket sieben Tage bereit und wird gegen Bestellbestätigung und Ausweis ausgegeben. Bei Archive-Sale-Verkäufen verlängert sich die Versandfrist auf bis zu zehn Werktage, und Express sowie Lieferung in eine Boutique sind dann nicht möglich. Bezahlt wird laut AGB mit Kreditkarte, etwa Visa, Mastercard oder American Express, oder mit PayPal.
Gefällt ein Artikel nicht, kann man ihn innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Pakets kostenlos online umtauschen; der neue Artikel bleibt zehn Tage reserviert. Für eine Rückgabe per Post hat man ebenfalls 14 Tage, um das Rücksendeetikett zu erstellen, und es werden 6,95 € von der Erstattung abgezogen. Kostenlos ist die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen in einer Sandro-Boutique in Deutschland, ausgenommen Partner, Verkaufsecken und Outlets. Zurückgenommen werden nur neue, ungetragene Teile mit allen Etiketten in der Originalverpackung. Die Erstattung erfolgt vier bis zehn Tage nach Eingang im Lager über die ursprüngliche Zahlungsart.
Mit Sandro Second Hand kauft die Marke gebrauchte Sandro-Teile online oder in Boutiquen an; nach einer Echtheits- und Qualitätsprüfung gibt es einen Gutschein für neue oder gebrauchte Stücke. Seit Oktober 2024 bietet Sandro außerdem in Zusammenarbeit mit Save Your Wardrobe einen Reparaturservice an, der die Lebensdauer der Kleidung verlängern soll. Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Der Kundenservice ist kostenlos unter +49 3091 589 080 erreichbar, montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 13 Uhr, außerdem über ein Kontaktformular und eine FAQ.
Eine hilfreiche Bewertung von Sandro nennt das gekaufte Teil, Größe und Passform, Stoffqualität nach dem Waschen oder Reinigen, die Lieferzeit und gegebenenfalls den Ablauf eines Umtauschs oder einer Rückgabe, online oder in der Boutique. Wer Second Hand nutzt, kann auch die Höhe des Gutscheins nennen. Kollektionen, Preise und Bedingungen ändern sich; maßgeblich sind die aktuellen AGB und Lieferbedingungen auf sandro-paris.com.