Über Saily
Saily ist ein eSIM-Dienst für Reisende. Statt am Flughafen eine lokale SIM-Karte zu kaufen, lädt man die Saily-App, installiert darüber eine digitale SIM und bucht ein Datenpaket für das Reiseziel. Laut der deutschen Website gehört der Dienst zu Nord Security, dem Unternehmen hinter NordVPN und NordPass. Der Name leitet sich vom englischen „sail“ ab, also segeln, und soll für Bewegung und Entdecken stehen. Auf der Seite „Über uns“ beschreibt Saily, wie die ersten eSIM-Pakete über 160 Länder abdeckten und die Abdeckung später auf über 200 Reiseziele erweitert wurde. Das Ziel sei eine mobile Verbindung ohne Plastikkarten.
Das Angebot reicht laut Website von Paketen mit 1 GB bis zu unbegrenzten Datenpaketen. Neben Paketen für einzelne Länder gibt es regionale Pakete, etwa ein Europa-Paket für 35 Länder, und ein globales Paket für mehr als 110 Reiseziele. Neu sind ein Ultra-Paket mit unbegrenzten Daten und 8 Prozent Rückvergütung als Guthaben, eine US-Telefonnummer für Anrufe und SMS als Monatsabo sowie ein Angebot für Unternehmen. Die eigene Nummer bleibt bei einem reinen Datenpaket erhalten, und Anrufe über WhatsApp, Signal oder Messenger funktionieren weiter. Weitere Reiseziele lassen sich zu einer bestehenden Saily-eSIM hinzufügen, ohne jedes Mal eine neue eSIM zu installieren.
Vor dem Kauf braucht man ein entsperrtes, eSIM-fähiges Gerät; die Website bietet dafür eine Kompatibilitätsliste. Nach dem Kauf richtet man die eSIM nach den Anweisungen in der App ein und aktiviert auf dem Gerät die Saily-Leitung und das Datenroaming. Das Paket startet laut Website automatisch, sobald man am Ziel ankommt. Die eSIM kann vor der Abreise zu Hause installiert werden. Unbegrenzte Pakete unterliegen einer Fair-Use-Regel: Beim regulären Unlimited-Paket gibt es 5 GB mit voller Geschwindigkeit pro 24 Stunden, danach 1 Mbit/s bis zum nächsten Zyklus; beim Ultra-Paket sind es 30 GB pro monatlichem Abrechnungszyklus. Datensitzungen werden auf das nächste Kilobyte aufgerundet.
Vertragspartner für Kunden mit Steuerland im Europäischen Wirtschaftsraum ist laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher die Saily UAB mit Sitz in der Švitrigailos str. 36 in Vilnius, Litauen. Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, und die Verbraucherbedingungen gelten nur für die private Nutzung; für Firmen gibt es eigene Bedingungen. Zu den Datenpaketen kommen Sicherheitsfunktionen: ein virtueller Standort, der die Verbindung über einen entfernten Server leitet, ein Werbeblocker und ein Web-Schutz gegen Tracker und schädliche Seiten, beide per DNS-Filterung. Werbeblocker und Web-Schutz können standardmäßig aktiv sein und lassen sich jederzeit abschalten.
Abonnements verlängern sich automatisch. Saily kündigt die Verlängerung mindestens drei Kalendertage vorher an, belastet die Zahlungsmethode zwei Kalendertage vor Beginn des neuen Zeitraums, und gekündigt wird in der App. Die automatische Aufladung bei normalen Paketen läuft nur, wenn man sie selbst einschaltet. Eine volle Erstattung gibt es, wenn die eSIM nicht installiert oder das Paket nicht aktiviert wurde. Bei aktivierten Paketen ohne Abo ist eine Erstattung möglich, wenn noch mehr als 99 Prozent der Daten übrig sind, keine Extras genutzt wurden und der Antrag innerhalb von 30 Kalendertagen kommt. Bei Abos muss der Antrag binnen 14 Kalendertagen kommen; bis 5 Prozent Verbrauch ist eine volle, bis 10 Prozent eine teilweise Erstattung möglich.
Eine hilfreiche Bewertung von Saily nennt das Reiseziel und das gebuchte Paket, das verwendete Smartphone, wie reibungslos Installation und Aktivierung liefen, welche Geschwindigkeit und Netzabdeckung vor Ort tatsächlich ankamen und gegebenenfalls Erfahrungen mit Abo-Verlängerung, Erstattung oder Support. Maßgeblich sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf saily.com.