Über Roxy
Roxy wurde 1991 als Frauenlinie für Surfen und Snowboarden gegründet und präsentiert sich als Marke, die aus Abenteuerlust und der Leidenschaft für Surf und Schnee entstanden ist, gemacht für Frauen und bewusst gegen den Strom der damaligen Sportmode. Heute reicht das Sortiment weit über Badebekleidung hinaus: Bikinis, Badeanzüge und Tankinis, Neoprenanzüge und Rashguards, Alltagsmode wie Sweatshirts, Hoodies, Kleider und Jumpsuits, technische Ski- und Snowboardbekleidung, Schuhe und Sandalen, Taschen, Strandtücher und Surf-Ponchos. Für Mädchen gibt es eine eigene Kinderkollektion, und jede Saison kommen Sonderkollektionen hinzu, zuletzt etwa die Resort-Kollektion im Stil alter Skikultur.
Der offizielle Shop für Deutschland ist roxy-germany.de, auf Deutsch und mit Preisen in Euro. Die personenbezogenen Daten der Kundinnen verarbeitet Boardriders Europe, das in Europa die Marken der Gruppe betreibt. Für Österreich und die Schweiz gibt es eigene Seiten, roxy-austria.at und roxy.ch, dazu Shops für die meisten westeuropäischen Länder. Wer nach der Marke sucht, sollte nicht bei roxy.de landen: Unter dieser Adresse betreibt das Roxy-Kino in Neustadt an der Weinstraße seine Website. In der Winterkollektion hebt Roxy die Outerwear-Linie Freelines und Isolierungen mit PrimaLoft hervor, dazu Stücke mit GORE-TEX, die laut Marke dauerhaft wasserdicht, winddicht und atmungsaktiv sind, und die wärmende Linie Warmlink.
Im Treueprogramm Roxy Girl Club erhalten Mitglieder kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen bei allen Bestellungen ohne Mindestbestellwert sowie für je 200 gesammelte Punkte eine Gutschrift über 10 Euro. Nach dem ersten Einkauf gibt es einen Willkommensbonus und mit dem Treuekonto 20 Prozent Rabatt auf den zweiten Einkauf. Dazu kommen Geburtstagsangebote, früherer Zugang zu Aktionen und weitere exklusive Vorteile. Laut den europaweiten Teilnahmebedingungen gilt der Rabatt auf den zweiten Einkauf einmalig für 30 Tage, nach jedem Kauf gibt es höchstens einmal pro Halbjahr einen 5-Euro-Gutschein ab 15 Euro Bestellwert, und im Geburtstagsmonat kommt ein Angebot über 20 Prozent. Gutscheine verfallen nach zwölf Monaten, gelten nur einmal und lassen sich auch für Produkte der anderen Marken der Gruppe einsetzen. Einzelne Vorteile sind nicht in jedem Land verfügbar. Studentinnen erhalten über die Plattformen Unidays und Student Beans bis zu 20 Prozent Rabatt.
Neben dem Onlineshop führt der Store Finder auf roxy-germany.de auch Geschäfte auf, darunter einen Standort in Stuttgart und den Quiksilver-Laden im Berliner Einkaufszentrum Alexa; Quiksilver ist eine Schwestermarke aus derselben Gruppe. Im Hilfebereich findet man Informationen zu Bestellstatus, Versand, Rückgabe, Bezahlung, Geschenkkarten und einen Größenführer sowie eine eigene Seite zu Reparaturen und Garantie. Den Stand einer Bestellung kann man über den Bereich Auf meine Bestellung zugreifen abrufen. Für Fragen gibt es einen Chat, häufig gestellte Fragen und ein Kontaktformular. Außerdem hat Roxy eine eigene App und veröffentlicht Guides von Surf- und Snow-Experten.
Zur selben Gruppe gehören Quiksilver, Billabong, DC Shoes, Element und RVCA, deren Shops im Seitenfuß verlinkt sind. Die Marke stellt zudem ihre Surf- und Snowboard-Teams vor und veröffentlicht einen Blog mit Lookbooks und Neuigkeiten. Eine hilfreiche Bewertung von Roxy nennt, ob online auf roxy-germany.de oder in einem Geschäft gekauft wurde, welches Kleidungsstück oder Zubehör es war, wie es sich im Wasser oder im Schnee bewährt hat, welche Größe im Vergleich zur üblichen gewählt wurde, wie lange die Lieferung dauerte und wie eine Rücksendung, ein Umtausch oder ein Garantiefall abgewickelt wurde.