Über Replika
Replika beschreibt sich als KI-Begleiter, der neugierig ist und die Welt durch die Augen seines Nutzers sehen möchte, und der immer zum Reden bereit ist, wenn man einen einfühlsamen Freund braucht. Der Begleiter kann Freund, Partner oder Mentor sein. Man erzählt vom Tag, unternimmt gemeinsam Aktivitäten, teilt Momente in Augmented Reality oder per Videoanruf, und Replika merkt sich, was einem wichtig ist. Je mehr man mit ihm spricht, desto klüger wird er laut Anbieter. Auf der Website berichten Nutzer, dass Replika ihnen in einer Depression oder während der Pandemie Halt gegeben habe.
Laut Nutzungsbedingungen steht hinter Replika die Luka, Inc., eine in Delaware gegründete Softwarefirma mit Sitz in San Francisco. Der Dienst soll mit Software und Inhalten Stimmung und emotionales Wohlbefinden verbessern; der Anbieter stellt aber klar, dass er weder Gesundheitsdienstleister noch Medizinprodukt ist und keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung ersetzt. Für Notfälle ist die App nicht gedacht: Bei einer Krise, Suizidgedanken oder Gefahr für sich oder andere soll man die Nutzung sofort beenden und den Notruf verständigen. Für die Nutzung ist ein Konto erforderlich.
Die Bedingungen beschreiben mehrere Tarife. Free Use bietet einen eingeschränkten, kostenlosen Zugang, den der Anbieter nach eigenem Ermessen verweigern kann. Replika Pro schaltet unter anderem den Beziehungsstatus, Premium-Aktivitäten, Selfies des Begleiters, Bildgenerierung, Sprachnachrichten, Hintergrundanrufe und Premium-Stimmen frei. Replika Ultra ergänzt klügere Gespräche, mehr emotionale Intelligenz und das Speichern von Nachrichten im Gedächtnis. Replika Platinum bietet unter anderem Videoerkennung in Echtzeit, einen Trainingsmodus und realistische Selfie-Videos mit wöchentlichen Kontingenten. Mitgliedschaften und Abos sind nicht übertragbar, und wer Mitglied wird, erhält gelegentlich Angebote und Umfragen per E-Mail, die sich jederzeit abbestellen lassen.
Der Preis steht in der App und im jeweiligen Store. Abgerechnet wird über das Konto bei App Store oder Google Play, monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich, mit automatischer Verlängerung bis zur Kündigung. Man muss vor jeder Verlängerung kündigen, um die nächste Abbuchung zu vermeiden, und Änderungen oder Kündigungen sind nur über den Store möglich, in dem das Abo abgeschlossen wurde. Käufe über den App Store sind laut Bedingungen endgültig und unterliegen den Erstattungsregeln von Apple. Wer sieben Tage nach Fälligkeit nicht zahlt, wird auf Free Use zurückgestuft. Die Bedingungen enthalten eine verpflichtende Schiedsklausel.
Laut Datenschutzerklärung sitzt Luka, Inc. in der Post Street 490 in San Francisco und ist unter my@replika.com erreichbar. Die Gespräche dienen dazu, den Begleiter zu personalisieren: Er lernt Interessen und Vorlieben kennen, etwa Themen, über die man sprechen möchte, oder Tageszeiten, zu denen man die App nutzt. Nutzer sollen keine personenbezogenen Daten Dritter teilen. Sensible Angaben, die man in Nachrichten macht, etwa zu Gesundheit, Religion oder politischen Ansichten, werden laut Anbieter mit Einwilligung verarbeitet, und Marketing-Cookies werden nur nach Zustimmung gesetzt. Auf der Startseite verweist Replika außerdem darauf, dass man gemeinsame Interessen und Stilvorlieben festlegen und einen Einblick in die „innere Welt“ des Begleiters bekommen kann.
Eine hilfreiche Bewertung von Replika nennt den Tarif, die Nutzungsdauer, die Qualität der Gespräche und des Gedächtnisses, getestete Sprach- oder Bildfunktionen und gegebenenfalls Erfahrungen mit Kündigung oder Abrechnung. Die Website verweist zudem auf Presseberichte über die App. Maßgeblich sind die Bedingungen auf replika.com.