Über Priority Pass
Priority Pass gehört zur britischen Collinson-Gruppe und ist das bekannteste unabhängige Programm für Flughafen-Lounges. Laut den Nutzungsbedingungen ist der Vertragspartner die Priority Pass Limited mit Sitz an der More London Riverside in London, Unternehmensnummer 02728518. Mitglieder erhalten Zugang zu mehr als 1.900 Lounges und weiteren Angeboten an Flughäfen, etwa Restaurants, Spas oder Ruheräume, unabhängig von Fluggesellschaft und Ticketklasse. Neben Lounges umfasst das Programm Händlerangebote von Drittanbietern. Der Zugang erfolgt mit einer Mitgliedskarte oder der digitalen Mitgliedskarte in der App, die an den meisten Standorten ohne Plastikkarte funktioniert.
Es gibt drei Mitgliedschaften mit Jahresgebühr, die die Website nach Reisehäufigkeit einordnet: Standard für selten Reisende, Standard Plus für normal Reisende und Prestige für häufig Reisende. Mit der höheren Stufe steigt die Jahresgebühr, dafür sinken die Kosten pro Lounge-Besuch; welche Besuche enthalten sind und was Gäste kosten, steht in der jeweiligen Tarifbeschreibung. Die Preise werden je nach Region in einer bestimmten Währung angezeigt, auf der deutschen Seite derzeit in britischen Pfund. Viele Premium-Kreditkarten enthalten eine Priority-Pass-Mitgliedschaft mit eigenen Regeln für Besuche und Gäste; dann gelten die Bedingungen des Kartenanbieters. Ein Vergleich der eigenen Reisehäufigkeit mit den Gebühren zeigt, welche Stufe sich lohnt.
Der wichtigste Punkt der Bedingungen: Eine Mitgliedschaft garantiert keinen Einlass. Lounges sind eigenständige Anbieter, entscheiden selbst über den Zugang, die Zahl der Gäste, Öffnungszeiten und Leistungen und können wegen Überfüllung abweisen. Gerade an großen Flughäfen zu Stoßzeiten kommt das vor. Auch die Regeln für Kinder legt jede Lounge selbst fest; sie stehen in der Lounge-Beschreibung auf der Website oder in der App. Gebühren, die ein Händler zusätzlich erhebt, liegen nicht in der Verantwortung von Priority Pass. Vor der Reise lohnt deshalb ein Blick in die App auf Terminal, Öffnungszeiten, Zugangsbedingungen und aktuelle Hinweise.
Für Neukunden, die direkt bei Priority Pass kaufen, gilt eine Bedenkzeit von 14 Tagen: Wer innerhalb dieser Frist kündigt und den Dienst nicht vollständig genutzt hat, erhält die Gebühr zurück, abzüglich bereits genutzter Leistungen. Die Kündigung erfolgt schriftlich bei der zuständigen Geschäftsstelle oder telefonisch. Wurde bei der Anmeldung die automatische Abrechnung gewählt, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch; wer nicht verlängern möchte, muss laut Bedingungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Verlängerungsdatum schriftlich widerrufen. Besuchs- und Gästegebühren werden der hinterlegten Zahlungskarte belastet.
Die Hilfe-Seiten beantworten Fragen zu Mitgliedschaft, App, Abrechnung und verlorenen Karten; verlorene oder gestohlene Zugangsmittel sollten umgehend gemeldet werden. Für Unternehmen gibt es eigene Angebote, etwa für Geschäftsreisende. In den Lounges selbst erwarten Mitglieder laut Website je nach Standort kostenlose Snacks, Getränke und Mahlzeiten, WLAN, ruhige Arbeitsplätze und teilweise Duschen; das Angebot unterscheidet sich aber von Lounge zu Lounge erheblich. Wer Priority Pass über eine Kreditkarte nutzt, sollte vor der Reise prüfen, wie viele Gästebesuche enthalten sind, da Gästegebühren schnell höher ausfallen als erwartet.
Eine hilfreiche Bewertung zu Priority Pass nennt Mitgliedschaftsart oder Kreditkarte, die besuchten Lounges, Wartezeiten oder Abweisungen, die Qualität des Angebots und Erfahrungen mit Abrechnung, Kündigung oder Kundenservice. Hilfreich sind auch Angaben dazu, ob die digitale Mitgliedskarte überall problemlos akzeptiert wurde. Preise, Lounges und Bedingungen ändern sich; maßgeblich sind die Nutzungsbedingungen und die Lounge-Angaben auf prioritypass.com.