Über Peloton
Hinter Peloton steht die Peloton Interactive, Inc., die vernetzte Trainingsgeräte mit Live- und On-Demand-Kursen verbindet. Für Deutschland ist die Peloton Interactive Deutschland GmbH zuständig, mit Sitz in der Karl-Liebknecht-Straße in Berlin und eingetragen beim Amtsgericht Düsseldorf unter HRB 86061. Sie ist Vertragspartnerin für die Mitgliedschaften und erreichbar über die kostenlose Rufnummer 0800 0001841, per Chat und per E-Mail. Laut Impressum nimmt das Unternehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Zum Angebot gehören die Geräte Bike, Bike+ und Tread, die Peloton App sowie Bekleidung.
Die Peloton App braucht kein eigenes Gerät. App One kostet laut Website 12,99 € im Monat und bietet unbegrenzt Kurse für Kraft, Cardio, Pilates, Yoga, Stretching sowie Outdoor-Walking und -Running, aber nur drei Kurse pro Monat an Cardiogeräten wie Fahrrad, Laufband oder Rudergerät. App+ kostet 28,99 € im Monat und schaltet die ganze Kursbibliothek inklusive Gerätekursen frei. Beide Stufen enthalten Aktivitätstracking, Live-Kennzahlen, Schritt-für-Schritt-Trainingspläne, Programme und monatliche Challenges und lassen sich mit Apple Watch, Wear OS und anderen kompatiblen Fitness-Trackern verbinden. Bestimmte Formate wie Lanebreak und Scenic gibt es nur auf Peloton-Geräten. Neukunden können eine 30-tägige Testphase starten; dafür muss eine Zahlungsmethode hinterlegt werden, und danach wird automatisch die gewählte Mitgliedschaft berechnet.
Wer ein Bike, Bike+ oder Tread nutzt, braucht für den vollen Zugriff die All-Access-Mitgliedschaft. Wurde das Gerät über einen Partner gekauft, muss die Mitgliedschaft laut Peloton separat bei der deutschen Gesellschaft erworben werden, und zwar erst nach Lieferung und Aktivierung des Geräts über einen QR-Code; erst dann wird die Gebühr berechnet. Die Mitgliedschaftsgebühren sind monatlich im Voraus fällig, und Peloton darf sie für eine verlängerte Laufzeit anpassen. Mitgliedschaften gelten ausschließlich für die private Nutzung; für gewerbliche Nutzer gibt es eigene Commercial-Mitgliedschaften, die nur Unternehmer erwerben können.
Soweit nichts anderes vereinbart ist, läuft eine Mitgliedschaft einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat. Kündigen können beide Seiten mit einer Frist von einem Tag zum Ende der laufenden Periode; eine vorzeitige ordentliche Kündigung ist nicht möglich. Gekündigt wird über das Konto, für Mitgliedschaften gibt es einen eigenen Kündigungsbutton. Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss; die Mitgliedschaftsbedingungen enthalten die Widerrufsbelehrung, und auf der Website gibt es eine Funktion zum Widerrufen. Testphasen können jederzeit vor ihrem Ende gekündigt werden.
Für die Geräte gibt es eine Herstellergarantie, deren Bedingungen im Support-Bereich als Dokument bereitstehen; der frühere Rundum-Schutz von Hakuna wurde nur bis September 2024 angeboten. Im Hilfebereich finden sich Anleitungen zur Aktivierung, zu Geräuschen am Bike und zum Wechsel der Pedale. Vor einem Kauf lohnt es sich, Stellfläche, Deckenhöhe beim Tread und die monatlichen Kosten der Mitgliedschaft einzuplanen, da das Gerät ohne Mitgliedschaft nur eingeschränkt nutzbar ist. Wer nur gelegentlich trainiert, kann mit der App beginnen und später entscheiden.
Eine hilfreiche Bewertung von Peloton nennt Gerät oder App-Stufe, wie oft und wie lange trainiert wird, die Qualität von Kursen und Trainer:innen, Erfahrungen mit Lieferung, Aktivierung und Kündigung sowie gegebenenfalls mit dem Kundenservice. Hilfreich ist auch, ob das Gerät direkt oder über einen Partner gekauft wurde. Preise, Kursangebot und Bedingungen ändern sich; maßgeblich sind die aktuellen Mitgliedschaftsbedingungen auf onepeloton.com.