Über OLAPLEX
Laut FAQ auf olaplex.de beruht OLAPLEX auf dem Wirkstoff Bis-Aminopropyl Diglycol Dimaleate, den der Chemiker Dr. Craig Hawker und der Werkstoffwissenschaftler Dr. Eric Pressly entwickelt haben; die Erfindung ist nach Angaben der Marke mehrfach patentiert. Anders als klassische Pflegeprodukte, die an der Oberfläche wirken, soll OLAPLEX gebrochene Disulfidbrücken im Inneren des Haares wieder aufbauen, ohne sich auszuwaschen. Die Marke wirbt damit, Haarbruch bei chemischen Friseuranwendungen aller Art deutlich zu reduzieren. Auch wenn man die Anwendung beendet, bleibe der aufgebaute Schutz bestehen; für im Alltag neu brechende Bindungen empfiehlt OLAPLEX eine regelmäßige Anwendung.
Das Sortiment ist nummeriert. Dazu gehören das intensive Treatment N°0, der Hair Perfector N°3 und N°3Plus für die Anwendung zu Hause, das Bond Maintenance Shampoo N°4 und der Conditioner N°5 in Varianten für feines Haar oder als Blonde Enhancer mit Tönung, der N°5Leave-In Conditioner, das Bond Protector Serum N°9 und das Curl Defining Gel N°10. Hinzu kommen Stylingprodukte wie das Shape Set Haarspray, ein Hair & Body Fragrance Mist und Literflaschen von Shampoo und Conditioner. Laut FAQ eignet sich N°3 zur Reparatur von Alltagsschäden und zur Vorbereitung auf chemische Behandlungen und wird großzügig ins handtuchtrockene Haar gegeben.
Betreiberin des Shops olaplex.de ist laut AGB die New Flag GmbH in der Leopoldstraße in München, eingetragen beim Amtsgericht München unter HRB 188392. Sie vertreibt OLAPLEX in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Darstellung der Produkte im Shop ist ein unverbindlicher Katalog; mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt man eine verbindliche Bestellung ab, und die automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme des Vertrags. Neukunden erhalten mit einem Code 5 Prozent Rabatt auf die erste Bestellung. Die AGB gelten für Verbraucher und Unternehmer, das Widerrufsrecht steht aber nur europäischen Verbrauchern zu.
Nach Deutschland liefert der Shop ab einem Warenwert von 50 Euro nach Abzug aller Rabatte versandkostenfrei, nach Österreich ab 60 Euro. In die Schweiz gilt ein Mindestbestellwert von 150 Euro und kostenloser Versand ab 200 Euro; außerhalb der EU können Zölle und Steuern anfallen, die man selbst an die Behörden zahlt. Verbraucher können den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt der letzten Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, per Brief, Fax, E-Mail oder über ein Online-Formular auf der Website. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt man selbst, und für einen Wertverlust durch unnötigen Gebrauch muss man aufkommen.
Kostenlose Zugaben müssen bei einem Widerruf mit zurückgeschickt werden. Wer einen Rabatt nur durch eine bestimmte Stückzahl oder einen Mindestbestellwert erhalten hat und diese Bedingung durch eine Teilrückgabe unterschreitet, verliert den Rabatt; die Differenz wird verrechnet. Die FAQ erklärt außerdem Schritt für Schritt die Anwendung einzelner Produkte wie des Hair Perfector N°3. Vor dem Kauf hilft der Ratgeber der Website, die passende Routine für das eigene Haarziel zu finden, etwa für Reparatur, Locken oder blondiertes Haar.
Eine hilfreiche Bewertung von OLAPLEX nennt das Produkt, den Haartyp und den Zustand der Haare, etwa nach Färben oder Blondieren, wie lange und wie oft es verwendet wurde, die sichtbaren Ergebnisse, die Lieferzeit und gegebenenfalls Erfahrungen mit Widerruf oder Kundenservice. Maßgeblich sind die AGB der New Flag GmbH.