Über Namecheap
Laut der Seite „Über uns“ begann Namecheap im Jahr 2000 mit dem Ziel, die besten Domains zu den besten Preisen mit dem besten Service anzubieten. Seitdem kamen Hosting, Sicherheitsdienste, verwaltetes WordPress und weitere Produkte hinzu. Namecheap nennt über 24 Millionen Domains in Verwaltung, mehr als 2.600 Mitarbeitende in 18 Ländern und eine Gesamtzufriedenheit von 4,7 von 5 auf Basis von über zwei Millionen verifizierten Shopper-Approved-Bewertungen. Geführt wird das Unternehmen von CEO Richard Kirkendall, der als Ziel ein freies und offenes Internet für alle nennt. Datenschutz und Sicherheit sollen dabei an erster Stelle stehen.
Das Angebot reicht von der Domainsuche über Transfers, neue Top-Level-Domains und einen Domain-Marktplatz bis zu Premium-DNS und kostenlosem DNS. Beim Hosting gibt es Shared Hosting in den Stufen Stellar, Stellar Plus und Stellar Business, außerdem WordPress-, Reseller- und VPS-Hosting sowie dedizierte Server. Rechenzentren stehen laut Hostingseite in den USA, in Singapur, in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich. Verwaltet wird das Hosting über cPanel, WordPress lässt sich mit Softaculous in Sekunden installieren, und Stellar Business enthält den Schutz Imunify360 sowie automatische Sicherheitsupdates mit KernelCare.
Neben Technik bietet Namecheap inzwischen auch Werkzeuge für den Geschäftsstart an, etwa ein Business-Starter-Kit, Hilfe bei der Unternehmensgründung, KI-gestützte Werkzeuge zum Erstellen von Websites mit Text- und Bildgenerator sowie Marketing-Tools. Wer von einem anderen Anbieter wechselt, findet eigene Bereiche für den Umzug von Domains, Hosting, WordPress-Seiten und E-Mail. Als Referenzen zitiert die Website unter anderem Privacy.com, das seine wertvolle Domain bei Namecheap verwaltet, und Buffer, das Namecheap als Standard-Registrar für seine Domains nutzt und das Dashboard sowie die Reaktionszeiten des Teams lobt. Namecheap verspricht garantierte Service-Levels, damit sich Kunden auf ihr Projekt konzentrieren können.
Ein Schwerpunkt ist die Privatsphäre. Wer eine Domain registriert, muss nach ICANN-Regeln aktuelle Kontaktdaten für die öffentliche Whois-Datenbank angeben. Namecheap bietet deshalb bei jeder neuen Registrierung und jedem Transfer kostenlos und lebenslang einen Whois-Schutz an. Der Dienstleister Withheld for Privacy ersetzt die Kontaktdaten durch anonymisierte Angaben und die E-Mail-Adresse durch eine eindeutige anonyme Adresse; laut Namecheap benötigt er die persönlichen Daten selbst nicht. Dazu kommen SSL-Zertifikate, ein kostenloses CDN mit einfachem DDoS-Schutz und 50 GB Traffic im Monat, ein VPN, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Business-E-Mail mit Spamschutz.
Die Rückerstattungsrichtlinie ist streng. Erstattungen erfolgen in US-Dollar, Wechselkursschwankungen trägt der Kunde, und Bearbeitungsgebühren werden abgezogen. Ohne andere Wahl wird der Betrag dem Namecheap-Konto gutgeschrieben; Käufe per Kreditkarte oder PayPal können auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgehen. Domaingebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, neue Registrierungen allenfalls nach Ermessen bei Kündigung innerhalb von fünf Tagen. Hostingpakete wie Stellar oder VPS können nach Ermessen erstattet werden, wenn sie innerhalb von 30 Tagen gekündigt werden; war eine Domain als Aktion inklusive, wird ihr regulärer Preis abgezogen. Bei Sperrung wegen Verstößen gibt es keine Erstattung.
Hilfe gibt es über Live-Chat, Support-Tickets, eine Wissensdatenbank, Leitfäden, einen Blog und eine Statusseite; ein eigener Dienst hilft bei gehackten Websites, und Missbrauch lässt sich direkt melden. Eine hilfreiche Bewertung von Namecheap nennt die genutzten Produkte, etwa Domain, Hosting oder E-Mail, den gewählten Rechenzentrumsstandort, Erfahrungen mit Geschwindigkeit und Verfügbarkeit, die Reaktionszeit des Supports und gegebenenfalls Verlängerungspreise oder einen Erstattungsfall. Maßgeblich sind die Bedingungen auf namecheap.com.