Über MAC Cosmetics
MAC, kurz für Make-Up Art Cosmetics, ist eine Make-up-Marke der Estée Lauder Companies; im Fußbereich der deutschen Website stehen Make-Up Art Cosmetics Inc. und die Estée Lauder Companies GmbH in München. Das Sortiment gliedert sich in Teint, Augen, Lippen sowie Pinsel und Zubehör. Im Herbst 2026 stellt der Shop unter anderem die Studio Radiance Serum-Powered Foundation mit mittlerer, aufbaubarer Deckkraft, einen Skin-Tint-Stick, einen 36-Stunden-Concealer, die Feuchtigkeitscreme Skincanvas Waterlight, den Kajal-Eyeliner für einen lang anhaltenden Smokey-Look und eine neue Augenbrauen-Routine mit Pro Brow Styler und WhipGrip-Mousse vor.
Neben Produkten wirbt MAC mit Make-up-Services unter dem Motto „Get ready with MAC“, mit Adventskalendern, Geschenksets und Gratiszugaben ab bestimmten Einkaufswerten, etwa Augenpads ab 65 Euro oder einem Mini Fix+ ab 75 Euro bei einer Aktion im Oktober 2026. Der Adventskalender enthält laut Shop Favoriten in Originalgröße und Reisegrößen für 24 Tage. Solche Angebote sind zeitlich begrenzt und gelten nur, solange der Vorrat reicht. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist M∙A∙C Deutschland Online eine Division der Estée Lauder Companies GmbH mit Sitz in der Domagkstraße in München, die auch Vertragspartner ist. Mit der Bestellung gibt man ein Angebot ab, der Kaufvertrag kommt mit dem Versand zustande.
Geliefert wird ausschließlich an die angegebene Adresse innerhalb Deutschlands. Laut AGB entfallen die Versandkosten ab einem Bestellwert von 30 Euro, darunter kostet der Versand einmalig 4,95 Euro, und Bestellungen als Mitglied des Treueprogramms MAC Lover sind immer versandkostenfrei. Teillieferungen sind möglich, zusätzliche Versandkosten trägt der Händler. Bezahlt wird per Kreditkarte (Visa, Mastercard) mit 3-D-Secure, PayPal oder Klarna; welche Zahlungsarten angezeigt werden, hängt von einer automatisierten Prüfung durch die infoscore Consumer Data GmbH ab. Der Kaufpreis wird mit vollständiger Lieferung fällig, und die Ware bleibt bis zur Zahlung Eigentum des Händlers.
Es gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, das man per Brief, Telefon oder E-Mail ausüben kann; ein Muster-Widerrufsformular steht bereit. Die Ware muss binnen 14 Tagen an den Fulfillment-Dienstleister zurückgeschickt werden, die Rücksendekosten trägt der Händler, und die Rücksendeadresse ist für DHL-Sendungen bestimmt. Erstattet werden alle Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste Standardlieferung. Für mangelhafte Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, in der Regel per Ersatzlieferung, und leichte Abweichungen zwischen Produktbild und Ware begründen keinen Mangel, solange die Qualität stimmt.
Das Consumer Care Center ist laut Impressum telefonisch montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 12 Uhr erreichbar; Fragen zu Bestellungen laufen über das Kontaktformular, und eine FAQ beantwortet häufige Fragen. Bei Streitigkeiten ist das Unternehmen bereit, an einem Verfahren vor der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. teilzunehmen, und es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Profis gibt es eine eigene FAQ zum Programm MAC Pro. Vor dem Cyber Month können sich Kundinnen und Kunden außerdem anmelden, um früh von Angeboten zu erfahren; Neuanmeldungen im September erhielten laut Startseite ein Überraschungsgeschenk zum ersten Einkauf.
Eine hilfreiche Bewertung von MAC nennt das gekaufte Produkt und den Farbton, den eigenen Hauttyp, Halt und Wirkung im Alltag, ob der Farbton der Darstellung im Shop entsprach, die Lieferzeit und gegebenenfalls Erfahrungen mit Widerruf oder Kundenservice. Maßgeblich sind die Bedingungen auf maccosmetics.de.