Über LifePoints
LifePoints beschreibt sich als Community, in der Mitglieder ihre Meinung zu Produkten und Marken abgeben und damit die Entwicklung künftiger Produkte und Dienstleistungen beeinflussen. Laut Startseite hat LifePoints mehr als 5 Millionen Mitglieder weltweit, Teilnehmende in über 40 Ländern, und allein im letzten Jahr Belohnungen im Wert von über 22 Millionen Dollar ausgezahlt. Das Panel gehört Lightspeed LLC mit Sitz im 3 World Trade Center in New York, einem Unternehmen der Kantar-Gruppe. Wer sich neu anmeldet, erhält 10 LifePoints als Startbonus, um an den ersten Umfragen teilzunehmen.
Die Mitgliedsbedingungen erklären, dass sich Personen ab 14 Jahren als Panelisten registrieren und an Online- und Offline-Forschungsaktivitäten teilnehmen können; in manchen Ländern gilt ein höheres Mindestalter. Man darf sich nur in dem Land anmelden, in dem man wohnt, und sollte nicht aus einem anderen Land auf das Panel zugreifen, auch nicht im Urlaub, weil das zur sofortigen Sperrung führen kann. Mitglieder müssen in gutem Glauben teilnehmen und dürfen keine falschen oder irreführenden Angaben machen, etwa in Umfragen. Das Konto ist durch ein Passwort zu schützen, für das man selbst verantwortlich ist.
Punkte gibt es für die meisten Umfragen; wenn eine Umfrage keine Punkte bringt, steht das am Anfang oder in der Einladungs-E-Mail. Die gesammelten LifePoints lassen sich gegen von Lightspeed ausgewählte Prämien eintauschen, etwa E-Geschenkkarten oder PayPal-Guthaben, aber nicht bar auszahlen. Einlösen kann man erst, wenn das Guthaben für die günstigste Prämie auf der Website reicht und das Konto in gutem Ruf steht. Lightspeed darf das Angebot an Prämien und Gutscheinen jederzeit ohne Ankündigung ändern und haftet nicht für Maßnahmen der Partner, die die Prämien ausliefern.
Wichtig sind die Regeln zur Aktivität. Ein Konto kann gesperrt werden, wenn man nach der Registrierung gar nicht aktiv ist, in den ersten 30 Tagen keine Umfrage beantwortet oder innerhalb von 90 Tagen an keiner Umfrage teilnimmt. Lightspeed benachrichtigt Mitglieder nicht, wenn Punkte storniert oder verfallen, und kann diese Regeln nach eigenem Ermessen ändern. Wer meint, dass sein Konto zu Unrecht gesperrt oder geschlossen wurde, kann innerhalb von 60 Tagen per E-Mail um Prüfung bitten. Laut Bedingungen kann Lightspeed ein Konto auch ohne Angabe von Gründen schließen. Das eigene Konto lässt sich jederzeit über „Mein Konto löschen“ sofort entfernen.
Nach der Registrierung erhält das Konto den Status „Aktiv“. Damit kann man an allen Aktivitäten teilnehmen, zu denen Lightspeed einlädt, seine Vergütung abrufen und Mitarbeitende des Supports kontaktieren. Wer mitmachen möchte, sollte deshalb regelmäßig an Umfragen teilnehmen, damit der Status erhalten bleibt, und Prämien einlösen, sobald das Guthaben für die günstigste Prämie reicht, statt Punkte lange anzusammeln. Auf der Startseite zeigt LifePoints Kundenbewertungen, darunter auch kritische Stimmen zu Kontosperren und Auszahlungen, die nach einer Klärung mit dem Support teils korrigiert wurden. Die Website betont außerdem, dass sie alles tue, um die Daten der Mitglieder zu schützen.
Eine hilfreiche Bewertung von LifePoints nennt, wie lange man Mitglied ist, wie viele Umfragen passten, wie viele Punkte man pro Umfrage bekam, wie schnell die Einlösung klappte und gegebenenfalls Erfahrungen mit Sperren oder dem Support. Maßgeblich sind die aktuellen Mitglieds- und Prämienbedingungen von LifePoints.