Über Jackery
Jackery wurde laut Unternehmensseite im Silicon Valley in Kalifornien gegründet und brachte danach die erste tragbare Lithium-Powerstation der Explorer-Serie und später die SolarSaga-Solarpanels auf den Markt. Nach eigenen Angaben hat Jackery weltweit über drei Millionen Geräte verkauft, fertigt in eigener Fabrik und prüft jede Powerstation mit 533 Tests. Die Marke nennt mehrere Red Dot und iF Design Awards sowie Auszeichnungen der CES. Den deutschen Onlineshop betreibt die Jackery Technology GmbH mit Sitz in Düsseldorf, eingetragen unter HRB 102623. Geräte dürfen nicht an die Impressumsadresse geschickt werden; Reparaturen und Rücksendungen laufen über das Returns Center.
Das Sortiment reicht von kleinen Powerstations wie Explorer 300 Plus über Explorer 1000 Plus bis zu Explorer 3000 Pro und den Solargeneratoren, also Kombinationen aus Powerstation und SolarSaga-Panel. Für Balkon und Eigenheim bietet Jackery die Balkonkraftwerk-Serie mit Speicher SolarVault 3 in mehreren Ausführungen sowie das Heimspeichersystem HomePower 2000 Ultra an. Dazu kommen faltbare und flexible Solarmodule, bifaziale Module, Tragetaschen und Zubehör. Generalüberholte Geräte werden günstiger angeboten. Eine Auswahlhilfe und ein Produktvergleich helfen, die passende Kapazität für Camping, Wohnmobil oder Notstrom zu finden, und Jackery verweist auch auf dynamische Stromtarife.
Der Versand ist innerhalb Deutschlands, Österreichs und Belgiens kostenlos; SolarVault 3 wird nur in Deutschland geliefert. Bestellungen verlassen das Lager laut Versandbedingungen innerhalb von ein bis zwei Werktagen und kommen in drei bis fünf Werktagen an, Verzögerungen bleiben möglich. Die Lieferadresse lässt sich nach dem Versand nicht mehr ändern. Bezahlt wird unter anderem mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay sowie Visa, Mastercard und American Express. Wer eine noch nicht versandte Bestellung stornieren will, schreibt an hello.eu@jackery.com und erhält das Geld vollständig zurück; nach dem Versand trägt man bei einer Stornierung die Rücksendekosten.
Die Widerrufsbelehrung nennt die gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, die Garantie- und Versandbedingungen des Shops sprechen dagegen von 30 Tagen; wer sicher gehen will, widerruft innerhalb von 14 Tagen. Für jede Rücksendung braucht man vorab eine RMA-Nummer, die man per Telefon oder E-Mail anfordert; ohne Genehmigung nimmt Jackery nichts zurück. Ist das Produkt nicht defekt, trägt der Kunde die Rücksendekosten, bei defekten Geräten übernimmt sie Jackery. Ausgeschlossen vom Rückgabeservice sind unter anderem Geräte von nicht autorisierten Händlern, nach Fremdreparaturen oder nach unsachgemäßem Gebrauch. Für einen Wertverlust haftet man nur, wenn er über die Prüfung der Ware hinausgeht.
Die freiwillige Garantie hängt vom Produkt ab: 25 Jahre auf das bifaziale Solarmodul-Set, 10 Jahre auf die Balkonkraftwerk-Serie mit SolarVault 3 und HomePower 2000 Ultra, drei plus zwei Jahre auf viele aktuelle Explorer-Modelle, kürzere Fristen auf ältere Modelle und ein Jahr auf Zubehör; generalüberholte Geräte haben zwölf Monate. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und ein Kaufbeleg. Wichtig: Für die Batteriezelle gilt die Garantie nur, wenn man das Gerät innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf und danach mindestens alle sechs Monate vollständig auflädt.
Eine hilfreiche Bewertung von Jackery nennt das Modell, den Einsatz etwa beim Camping, im Wohnmobil oder am Balkon, die tatsächliche Laufzeit angeschlossener Geräte, die Ladezeit mit Netz oder Solar, die Lieferung und gegebenenfalls Erfahrungen mit Rücksendung oder Garantie. Produkte, Preise und Bedingungen ändern sich; maßgeblich sind die AGB und Garantiebedingungen auf de.jackery.com.