Über Isabel Marant
Isabel Marant gründete ihre Marke Mitte der 1990er-Jahre in Paris und prägt seitdem eine entspannte, leicht bohemienhafte Variante französischer Mode mit weiten Schnitten, Strick, Mustern und Denim. Neben der Damenlinie gibt es eine Herrenkollektion. Laut den rechtlichen Hinweisen wird die Website von der IM PRODUCTION SAS herausgegeben, einer Gesellschaft mit 550.000 Euro Stammkapital, eingetragen im Pariser Handelsregister unter 403 243 058, mit Sitz in der Rue Croix des Petits Champs im ersten Arrondissement. Die Marke betreibt eigene Boutiquen in vielen Städten und wird außerdem in Kaufhäusern und Concept Stores verkauft.
Der Online-Shop bietet Prêt-à-porter, Schuhe, Taschen und Accessoires. Besonders gefragt sind Westernstiefel und Stiefeletten, Sneaker mit Keilabsatz, bedruckte Kleider, Strickjacken und Jeans. Die Preise liegen im Luxussegment, deshalb lohnt sich ein genauer Blick auf Größenangaben, Material und Pflegehinweise jedes Artikels. Die Website bietet Geschenkverpackung, für einige Produkte einen digitalen Produktpass und einen Store-Finder. Ein Teil des Sortiments wird zum Saisonende reduziert. Wer zwischen zwei Größen schwankt, sollte die Größentabelle des jeweiligen Artikels zurate ziehen, denn Schnitte wie oversized oder figurnah fallen unterschiedlich aus. Ein Kundenkonto erleichtert es, Bestellungen und Rücksendungen an einem Ort zu verwalten, und die häufigen Fragen erklären, welche weiteren Vorteile es bietet.
Für Deutschland ist der Standardversand ab einem Bestellwert von 300 Euro kostenlos, darunter werden die Versandkosten vor dem Bezahlen angezeigt. Bezahlt werden kann mit Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay und Google Pay sowie mit Klarna in drei Raten und PayPal in vier Raten. Laut Verkaufsbedingungen lässt sich die Bestellung über das Kundenkonto verfolgen, und für Fragen ist der Kundenservice per E-Mail, Telefon und WhatsApp erreichbar. Die Verkaufsbedingungen sind auf der Website in deutscher Sprache abrufbar und regeln Bestellung, Zahlung und Lieferung.
Das Widerrufsrecht beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware; kommt eine Bestellung in mehreren Paketen, beginnt die Frist mit dem letzten Paket. Die Rücksendung wird online über den Bereich „Rücksendung anfordern“ oder „Widerrufsrecht“ beziehungsweise im Kundenkonto angemeldet, und der Status lässt sich auf einer eigenen Seite verfolgen. Erstattungen auf PayPal sind sofort sichtbar, bei Kartenzahlung hängt die Dauer von der Bank ab. Ob Rücksendekosten anfallen, erklären die häufigen Fragen; das sollte man vor einer Bestellung mehrerer Größen prüfen. Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Verbraucherrecht.
Wie bei jeder Luxusmarke gibt es viele Fälschungen und gefälschte Online-Shops mit unrealistischen Rabatten. Sicherer ist der Kauf über isabelmarant.com, in Boutiquen der Marke oder bei bekannten Händlern. Warnzeichen sind ungewöhnliche Domainnamen, fehlende Unternehmensangaben und Zahlung nur per Vorkasse. Beim Wiederverkauf gebrauchter Stücke helfen Kaufbeleg und gegebenenfalls der digitale Produktpass, die Echtheit zu belegen. Ist ein Artikel falsch oder beschädigt angekommen, erklären die häufigen Fragen, wie man das dem Kundenservice meldet.
Eine hilfreiche Bewertung zu Isabel Marant nennt das Kleidungsstück oder den Schuh, die gewählte und die übliche Größe, die Passform, die Qualität nach einiger Zeit, die Lieferzeit nach Deutschland und Erfahrungen mit einer Rücksendung oder dem Kundenservice. Auch Hinweise zur Verpackung und zum Zustand bei Ankunft helfen anderen Kundinnen und Kunden. Preise, Kollektionen und Bedingungen ändern sich je nach Saison; maßgeblich sind die Verkaufsbedingungen auf isabelmarant.com.