Über HoYoverse
Laut der Über-uns-Seite hat sich HoYoverse zum Ziel gesetzt, Spielern weltweit fesselnde Erlebnisse in virtuellen Welten zu bieten. Zu den Spielen gehören Genshin Impact, Honkai: Star Rail, Honkai Impact 3rd, Tears of Themis und Zenless Zone Zero, dazu weitere Unterhaltungsangebote. Die Community steht nach eigener Aussage im Mittelpunkt: Fans sollen ihre Leidenschaft für Animes, Comics und Spiele mit eigener Kreativität ausleben. Technisch verweist HoYoverse auf Kompetenzen bei Cartoon-Rendering und Cloud-Gaming und will Inhalte, Forschung und Veröffentlichung über Niederlassungen in Singapur, Montreal, Los Angeles, Tokio und Seoul ausbauen.
Die deutsche Website dient vor allem als Schaufenster und Nachrichtenseite. Dort erscheinen Ankündigungen zu neuen Versionen, etwa zur Reise von Genshin Impact nach Snezhnaya, dem siebten Reich in Teyvat, zu Updates von Honkai: Star Rail oder zu neuen Agenten in Zenless Zone Zero, außerdem Hinweise zu Jubiläen wie dem zweiten Geburtstag von Zenless Zone Zero. Verlinkt ist HoYoLAB, ein Forum mit offiziellen Informationen, Fan-Art, nützlichen Werkzeugen und Neuigkeiten zu mehreren Spielen. Für die Nutzung der Dienste kann laut Bedingungen ein HoYoverse-Konto nötig sein; bei der Registrierung muss man richtige und aktuelle Angaben machen und diese bei Änderungen aktualisieren.
Die Nutzungsbedingungen, veröffentlicht auf der Website von Genshin Impact, sind eine Vereinbarung mit der COGNOSPHERE PTE. LTD. Wer zustimmt, bestätigt, im Wohnsitzland volljährig und für alle Handlungen im Konto rechtlich und finanziell verantwortlich zu sein; ohne Mindestalter von 18 Jahren oder die Fähigkeit, einen bindenden Vertrag zu schließen, ist die Nutzung nicht erlaubt. Eltern werden ausdrücklich aufgefordert, Kinder die Dienste niemals unbeaufsichtigt nutzen zu lassen. Die Spielsoftware wird lizenziert, nicht verkauft, und ein Konto ist persönlich und darf nicht weitergegeben werden. Inhalte, die Nutzer veröffentlichen, gelten als nicht vertraulich, und man räumt COGNOSPHERE daran eine weltweite, gebührenfreie und unbefristete Lizenz ein.
Virtuelle Währung und virtuelle Güter erwirbt man laut Bedingungen nur als begrenzte Lizenz; COGNOSPHERE darf sie nach eigenem Ermessen verändern, verwalten oder entfernen, was ihren wahrgenommenen Wert beeinflussen kann. Einige Käufe laufen über Shops von Drittanbietern, deren eigene Bedingungen zusätzlich gelten. Für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich sieht ein Anhang ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Kauf virtueller Währung oder Güter vor, das man per E-Mail an den Kundenservice ausübt. Es erlischt jedoch, sobald die Inhalte vollständig bereitgestellt wurden, was man bei sofortiger Lieferung beim Kauf akzeptiert.
Die Vereinbarung unterliegt dem Recht von Singapur; Streitigkeiten sollen außerhalb der USA in einem individuellen Schiedsverfahren beigelegt werden, Sammelklagen sind ausgeschlossen. Die Spiele können Software zur Erkennung von Cheats enthalten; wer sie nicht installiert, entfernt oder deaktiviert, verliert automatisch die Lizenz. Verstöße gegen die Regeln können zum Entzug von Belohnungen, Währung oder zur Sperre des Kontos führen. Nutzt ein Dritter das Konto, etwa nach einem Diebstahl der Zugangsdaten, gibt es keine Entschädigung, deshalb sind E-Mail-Adresse und Passwort besonders zu schützen. Erste Anlaufstelle für Fragen zur Vereinbarung und zu Streitigkeiten ist der Kundenservice per E-Mail.
Eine hilfreiche Bewertung von HoYoverse nennt das Spiel, die Plattform, die Spielzeit, die Qualität der Updates, das Verhältnis von kostenlosen Inhalten zu Käufen, die Technik und gegebenenfalls Erfahrungen mit Kundenservice oder Erstattung.