Über Hood.de
Hood.de ist ein Marktplatz für fast alles: Laut Startseite gibt es Millionen Angebote in über 10.000 Produktkategorien, von Auto und Motor über Haushalt, Mode, Möbel und Tierbedarf bis zu Briefmarken, Münzen, Modellbau und anderen Sammlerstücken. Verkaufen können Privatleute und gewerbliche Händler, die ihre Artikel als Online-Auktion oder mit der Option Sofort-Kaufen zum Festpreis einstellen. Bei manchen Angeboten kann man über „Preis vorschlagen“ ein eigenes Angebot machen, das der Verkäufer annehmen kann oder nicht. Hood betont, dass sein Kundendienst nicht an ein ausgelagertes Callcenter im Ausland vergeben ist, sondern per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular erreichbar ist. Im Kundenkonto „Mein Hood“ verwalten Mitglieder ihre Käufe, Verkäufe und laufenden Auktionen, ein Postfach für Nachrichten und einen Merkzettel; die Seite ist auf Deutsch und Englisch nutzbar.
Betreiber ist laut Impressum die Hood Media GmbH mit Postanschrift in der Adolfsallee 21 in Wiesbaden, eingetragen beim Amtsgericht Köln unter HRB 102839, mit Dr. Dominik Benner als Geschäftsführer. Das Impressum stellt klar, dass die Hood Media GmbH den Marktplatz betreibt, aber nicht die angebotenen Artikel verkauft. Fragen zu einem Artikel, zu Versandkosten, Lieferzeit, Bezahlung oder Rückgabe richtet man deshalb an den Verkäufer, dessen Angaben auf der Artikelseite stehen. Rücksendungen gehen ausschließlich an die Retourenadresse aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers, nicht an die Adresse von Hood.
Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Hood und seinen Mitgliedern. Die Registrierung ist kostenlos und begründet einen Nutzungsvertrag. Hood wird nicht Vertragspartner der Käufe; die Verträge kommen ausschließlich zwischen den Mitgliedern zustande und werden auch zwischen ihnen erfüllt. Hood kann die bei der Registrierung hinterlegten Daten nur begrenzt prüfen und übernimmt keine Garantie für deren Richtigkeit. Bei Auktionen erlischt ein Gebot erst durch ein höheres Gebot eines anderen Mitglieds, und Gebote nach Ablauf der Laufzeit oder unter dem Startpreis sind unwirksam. Hood darf Auktionen verkürzen, verlängern oder löschen; dann kommt kein Vertrag zustande.
Für Verkäufer erhebt Hood laut Nutzungsbedingungen keine Angebotsgebühren beim Einstellen von Artikeln. Für Sonderoptionen und Zusatzleistungen können je nach privater oder gewerblicher Nutzung Gebühren und Provisionen anfallen. Gewerbliche Händler können einen Hood-Shop im Abonnement betreiben; ein Monatsabo lässt sich mit 30 Tagen Frist zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen, ein Jahresabo mit einem Monat Frist zum Ende des zwölften Monats. Shopartikel erscheinen zusätzlich als Sofortkauf-Auktionen mit 14 Tagen Laufzeit und werden danach automatisch neu eingestellt. Verkäufer müssen wahrheitsgemäß über Eigentum, Verfügungsbefugnis, Lieferdauer und Zahlungsabwicklung informieren, bei Festpreisangeboten auch über einen möglichen Liefervorbehalt. Wer einen Hood-Shop betreibt, erhält laut Impressum zusätzlich einen Premium-Kundendienst per E-Mail und Telefon.
Nach jedem Geschäft können beide Seiten den Vertragspartner im Bewertungssystem kurz bewerten. Bewertungen müssen sachlich und wahr sein, Bewertungen über sich selbst sind verboten, und Hood prüft sie nicht und haftet nicht für ihren Inhalt. Für Käufer heißt das: Vor dem Kauf lohnt ein Blick auf die Bewertungen des Verkäufers, auf die Angaben zu Versandkosten, Lieferzeit und Zahlungsarten sowie auf die Widerrufsbelehrung in der Artikelbeschreibung. Hilfreich ist auch, ob ein privater oder ein gewerblicher Verkäufer anbietet, denn Hood unterscheidet bei seinen Informationen und Gebühren ausdrücklich zwischen beiden Gruppen.
Eine hilfreiche Bewertung von Hood.de nennt den gekauften Artikel, ob es eine Auktion oder ein Festpreisangebot war, wie zuverlässig der Verkäufer kommunizierte, die Lieferzeit und den Zustand der Ware und gegebenenfalls Erfahrungen mit dem Hood-Kundendienst. Maßgeblich sind die Nutzungsbedingungen von Hood und die Angaben des jeweiligen Verkäufers.