Über Giant
Giant baut Fahrräder für fast alle Einsatzbereiche: Rennräder wie das Revolt Advanced SL für Gravel, Mountainbikes, Trekking- und Stadträder sowie E-Bikes mit dem eigenen E+ System. Zur Gruppe gehören auch die Marken Liv und Momentum, wie die Garantiebedingungen zeigen. Der deutsche Webshop wird von der GIANT Deutschland GmbH betrieben, die in der Mettmanner Straße 25 in Erkrath sitzt und beim Amtsgericht Wuppertal unter HRB 19360 eingetragen ist. Die deutsche Website gilt laut Fußzeile für Deutschland und Österreich. Neben Rädern gibt es Bekleidung, Helme, Schuhe, Zubehör und Ersatzteile, dazu die RideControl App für E-Bikes.
Ein Fahrrad von Giant kauft man in Deutschland meist über einen Vertragshändler, den die Händlersuche auf der Website zeigt. Im Webshop gibt es zwei Wege: Click & Collect, also Bestellung online und Abholung bei einem ausgewählten Vertragshändler, oder die Lieferung über den Home Delivery Service. Ein Click-&-Collect-Rad muss innerhalb von 15 Werktagen nach der Abholbereitschaft abgeholt werden, sonst kann Giant vom Vertrag zurücktreten. Für Dienstradleasing arbeitet Giant mit JobRad zusammen; das Rad läuft dann über den Arbeitgeber. Bezahlt wird je nach Bestellung per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna oder über eine Finanzierung mit Consors Finanz.
Die AGB richten sich nur an volljährige Verbraucher. Eine Bestellung ist erst angenommen, wenn eine eigene Bestellbestätigung per E-Mail kommt; die automatische Eingangsbestätigung reicht nicht. Bei Finanzierung oder Leasing reserviert Giant das Rad sieben beziehungsweise 14 Tage, bis die Zusage des Finanzierers vorliegt. Der Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt die Kundschaft; für Waren, die nicht per Post zurückgehen können, nennt Giant etwa 100 Euro. Zusatzkosten für den Home Delivery Service werden nicht erstattet, und bei Click & Collect wird das Rad beim Händler zurückgegeben.
Die Garantie gilt für den Erstbesitzer und nur für Räder, die neu bei einem autorisierten GIANT-Händler oder in einem Onlineshop der Gruppe gekauft und dort montiert wurden. Rahmen sind lebenslang abgedeckt, Downhill-Rahmen drei Jahre, starre Gabeln zehn Jahre. Für eigene Komponenten, elektronische E-Bike-Teile und den Akku gelten zwei Jahre, beim Akku alternativ 600 Ladezyklen. Wer das Rad innerhalb von 90 Tagen online registriert, bekommt bei Pedalen, Griffen und Sattel zwei statt einem Jahr und gibt dem Zweitbesitzer zwei Jahre Rahmengarantie mit. Lack und Decals sind ein Jahr abgedeckt, Fremdkomponenten nach den Regeln ihres Herstellers.
Vor dem Kauf lohnt eine Probefahrt beim Händler, denn Rahmengröße und Geometrie entscheiden mehr über den Fahrspaß als einzelne Ausstattungsdetails. Bei E-Bikes sind Akkukapazität, Motor, zulässiges Gesamtgewicht und die maximale Zuladung wichtig; Giant veröffentlicht dazu eigene Hinweise. Die Rahmennummer sollte man zusammen mit dem Kaufbeleg notieren, weil sie für Garantiefälle, Versicherungen und eine Anzeige bei Diebstahl gebraucht wird. Die Website warnt außerdem vor Manipulationen an E-Bikes und führt Rückrufhinweise, die man bei einem gebrauchten Rad prüfen sollte.
Eine hilfreiche Bewertung zu Giant nennt Modell, Modelljahr und Rahmengröße, den Kaufweg über Händler, Click & Collect oder Lieferung, die Beratung, die Übergabe und Erfahrungen mit Service oder Garantie. Für andere Leser ist auch interessant, wie viele Kilometer das Rad schon hinter sich hat und welche Teile nachgerüstet wurden. Modelle, Preise und Bedingungen ändern sich; maßgeblich sind die AGB und die Garantieseite auf giant-bicycles.com/de.