Über Flight Network
Auf seiner Seite „Über uns“ schreibt Flight Network, es mache das Buchen von Flügen seit 2005 mit Hilfe von Technologie einfach. Das Unternehmen gehört nach eigenen Angaben zur Etraveli Group, die es als größtes Technologieunternehmen für den Flugverkauf in Europa beschreibt, tätig in 75 Ländern und mit mehr als 40 Millionen Reisenden pro Jahr. Die Website verweist auf IATA-zertifizierte Reisebüro-Agenten und verschlüsselte Zahlungen. Im Impressum steht die Flight Network Ltd, 145 King Street West in Toronto, mit dem Hinweis, dass es keinen persönlichen Kundenservice vor Ort gibt.
Laut Wikipedia ist die Etraveli Group ein schwedisches Unternehmen mit Sitz in Stockholm, das 2007 aus dem Zusammenschluss von Seat24 und SRG Online hervorging. Es betreibt die Online-Reisebüros Gotogate, Mytrip und Flightnetwork sowie die Airline-Integrationsplattform Tripstack. ProSiebenSat.1 übernahm Etraveli 2015 und verkaufte es 2017 an den Finanzinvestor CVC Capital Partners. 2019 kaufte Etraveli das kanadische Technologieunternehmen Tripstack zusammen mit Flightnetwork und schloss eine Partnerschaft mit Booking.com. Die Übernahme durch Booking Holdings für rund 1,63 Milliarden Euro untersagte die EU-Kommission 2023.
Seitdem hat der Konzern sein Angebot erweitert. 2024 startete er Precision, ein Fintech-Angebot für die Reisebranche mit Betrugsabwehr und Flexibilitätsoptionen. Im Juni 2025 verlängerten Booking.com und Etraveli ihre Partnerschaft um acht Jahre, und im Folgemonat vereinbarte KKR eine bedeutende Minderheitsbeteiligung bei einer Bewertung von rund 2,7 Milliarden Euro. Im Januar 2026 übernahm Etraveli das Flugtechnologie-Unternehmen Wenrix. Über Tripstack bietet die Gruppe sogenannte virtuelle Interlining-Tarife an, die Flüge von Airlines ohne gegenseitiges Abkommen kombinieren.
Auf der Website von Flight Network lassen sich Flüge zu vielen Zielen buchen, ergänzt durch Zusatzleistungen wie ein flexibles Ticket, dessen Bedingungen in den FAQ erklärt werden. Reisende können den CO2-Fußabdruck ihres Flugs über Projekte von GoClimate ausgleichen oder nachhaltigen Flugkraftstoff über SkyNRG mitfinanzieren. Den Kundenservice erreicht man nach dem Einloggen unter „Meine Buchungen“. Wikipedia vermerkt, dass die Endkundenmarken von Etraveli wegen Kundenservice, Gebühren und Rückerstattungen kritisiert wurden, besonders während der Corona-Pandemie mit ihren massenhaften Flugausfällen.
Innerhalb des Konzerns haben die Marken unterschiedliche Schwerpunkte. Gotogate, 2009 vom Unternehmen VIA Travel übernommen, wurde zur wichtigsten Marke für die internationale Expansion und ist heute vor allem in Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden und Kanada stark. Mytrip stammt vom griechischen Online-Reisebüro e-Travel, das Etraveli 2017 kaufte, und wird unter anderem für Deutschland, Großbritannien und die USA eingesetzt. Flightnetwork ist dagegen die kanadische Marke des Konzerns. Wer in Deutschland nach Flügen sucht, landet innerhalb der Gruppe daher eher bei Mytrip als bei Flight Network.
Zum Verbraucherschutz verzeichnet Wikipedia mehrere Punkte. 2018 sanktionierte die italienische Wettbewerbsbehörde mehrere Online-Reisebüros, darunter Gotogate, unter anderem wegen mangelnder Transparenz über die Rolle als Vermittler und wegen Aufschlägen für Kartenzahlungen. Während der Pandemie häuften sich Beschwerden über verspätete Rückerstattungen und schwer erreichbaren Kundenservice; Verzögerungen bei Mytrip und Gotogate wurden 2020 und 2021 berichtet.
Eine hilfreiche Bewertung von Flight Network nennt die Strecke, den Endpreis inklusive Zusatzleistungen, die Dauer bis zur Bestätigung, wie gut Umbuchungen oder Stornierungen funktionierten, ob Zusatzleistungen wie das flexible Ticket tatsächlich genutzt werden konnten, wie lange eine Rückerstattung dauerte und wie schnell der Kundenservice über „Meine Buchungen“ reagierte.