Über EaseUS
EaseUS ist ein Softwarehersteller aus China, der laut eigenem Logo seit 2004 aktiv ist und Programme für Windows, Mac und Smartphones entwickelt. Bekannt ist er vor allem für den Data Recovery Wizard, mit dem sich gelöschte oder verlorene Dateien von Festplatten, SSDs, USB-Sticks und SD-Karten wiederherstellen lassen. Dazu kommen Partition Recovery für verlorene Partitionen, MobiSaver für iOS und Android, Fixo zur KI-gestützten Reparatur beschädigter Videos, Fotos und Dateien sowie Spezialprogramme für Exchange-, Outlook- und SQL-Datenbanken. In der Rückerstattungsrichtlinie wird als Vertragspartner für Bestellungen über Cleverbridge die Chengdu Yiwo Tech Co., Ltd. genannt.
Neben der Datenrettung bietet EaseUS den Partition Master zur Verwaltung von Festplattenpartitionen, Todo Backup für Datensicherungen und Systemabbilder, Disk Copy zum Klonen von Festplatten und Todo PCTrans, das Programme und Dateien auf einen neuen Computer überträgt. Außerdem gibt es Werkzeuge für Bildschirmaufnahmen und Videobearbeitung. Viele Programme existieren als kostenlose Version mit Einschränkungen, als Pro-Version für Privatnutzer und als Technician-Version für Dienstleister und Unternehmen. Für Studierende gibt es laut Website einen Rabatt. Für schwierige Fälle, etwa physisch beschädigte Datenträger, verweist EaseUS auf professionelle Datenrettungsdienste, die getrennt beauftragt werden.
Bei der Datenrettung ist die wichtigste Regel, das Programm nicht auf den Datenträger zu installieren, von dem Daten gerettet werden sollen, und dort nichts Neues zu speichern, weil sonst gelöschte Dateien überschrieben werden können. Die kostenlose Version zeigt in der Regel, welche Dateien gefunden werden, bevor man für die Wiederherstellung bezahlt; das ist ein guter Test, bevor man eine Lizenz kauft. Bei Partitionsänderungen und dem Klonen eines Systemlaufwerks sollte vorher eine Sicherung der wichtigen Daten bestehen, denn ein Abbruch durch Stromausfall kann Daten unbrauchbar machen.
Verkauft werden monatliche und jährliche Abos sowie Dauerlizenzen. Bestellungen laufen über die Zahlungsplattformen Cleverbridge oder 2Checkout; welche zuständig ist, steht in der Bestell-E-Mail. Abos verlängern sich automatisch und werden über den Link in dieser E-Mail oder nach den Anleitungen des jeweiligen Anbieters gekündigt. Eine Kündigung stoppt nur künftige Verlängerungen und führt nicht zu einer Rückerstattung. Wer ein Abo nicht dauerhaft braucht, etwa für eine einmalige Datenrettung, sollte die Verlängerung direkt nach dem Kauf abstellen und den Zeitpunkt notieren.
Die Erstattungsrichtlinie verspricht den vollen Kaufpreis, wenn ein berechtigter Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf beim Support eingeht. Ausgeschlossen sind unter anderem Anträge aus nichttechnischen Gründen, Fälle, in denen das Programm seine Aufgabe bereits erfüllt hat, Käufe bei Wiederverkäufern, ein ähnliches Produkt eines anderen Anbieters und technische Probleme, für die der Support eine Lösung anbieten kann. EaseUS erwartet also, dass Kunden zunächst mit dem Support an einer Lösung arbeiten. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Der Support ist per E-Mail, Live-Chat und Fernwartung erreichbar und strebt Antworten innerhalb von 24 Stunden an.
Eine hilfreiche Bewertung zu EaseUS nennt Programm und Version, Betriebssystem, Art des Datenträgers und des Datenverlusts, wie viele Dateien tatsächlich wiederhergestellt wurden, sowie Erfahrungen mit Abo, Kündigung, Support oder Rückerstattung. Hilfreich ist auch, ob die kostenlose Version vor dem Kauf ein realistisches Bild davon gegeben hat, was gerettet werden kann, und wie lange ein Scan auf dem eigenen System gedauert hat. Preise, Funktionen und Richtlinien ändern sich; maßgeblich sind die Angaben im Shop und die Erstattungsrichtlinie auf easeus.de.