Über DSQUARED2
Der offizielle Onlineshop von DSQUARED2 bietet auf Deutsch Kollektionen für Damen und Herren, darunter Bekleidung, Denim, Schuhe, Taschen und Accessoires sowie Parfums. Laut FAQ ist ein DSQUARED2-Produkt immer echt, wenn es auf der offiziellen Website, in einem der offiziellen Geschäfte oder Outlets oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurde; der Store Locator zeigt die nächstgelegenen Läden. Um Fälschungen zu erkennen, soll man auf Mängel, minderwertiges Material, seltsame Etiketten und inoffizielle Stempel achten. Wer sich für den Newsletter der #D2FAMILY anmeldet, erhält 10 Prozent Rabatt auf die erste Bestellung, und registrierte Kunden haben ihre Bestellhistorie und eine Wunschliste im Konto.
Betreiberin der Website ist laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die DSQUARED2 HOLDING LIMITED mit Sitz in Sandyford in Dublin, Irland. Bestellungen auf dsquared2.com werden laut Shop mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Bezahlen kann man mit verschiedenen Kreditkarten und über Dienste wie PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat, SOFORT, TWINT, iDeal, Klarna, Giropay und Bancontact. Wird eine Bestellung storniert, fließt der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück; der Zahlungsanbieter kann dafür bis zu 7 Werktage brauchen. Gutscheine und Promocodes löst man direkt im Warenkorb ein. Wird eine Zahlung abgelehnt, empfiehlt die FAQ, die Kartendaten zu prüfen oder das Zahlungsmittel zu wechseln.
Die Lieferung erfolgt in Italien und der EU durchschnittlich innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung. Innerhalb der EU dauert der Standardversand 2 bis 5 Tage, der Expressversand 1 bis 2 Tage. Der Standardversand ist bei Bestellungen über 500 Euro kostenlos, darunter hängen die Kosten vom Lieferland ab und werden an der Kasse angezeigt; Express kostet extra. An Wochenenden und an Feiertagen wie dem 25. und 26. Dezember und dem 1. Januar wird nicht zugestellt. Nach dem Versand kommt eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, die innerhalb von 24 Stunden erste Daten zeigt; registrierte Kunden finden sie auch unter „Bestellungen“.
Eine Rückgabe oder ein Größenumtausch muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Pakets beantragt werden, in Ferienzeiten kann die Frist länger sein. Man füllt das Rückgabeformular aus, die Produkte müssen im erhaltenen Zustand mit allen Etiketten und zusammen mit dem weißen Innenkarton zurückgehen. Das vorfrankierte Etikett klebt man auf den Originalkarton oder einen gleich stabilen Karton, nicht auf den Schuhkarton selbst, und gibt das Paket in einem DPD-Paketshop ab. Für jede Rücksendeanfrage fällt eine Gebühr von 5 Euro an, die vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen von der Erstattung abgezogen wird. Zurückschicken kann man nur aus dem Land, in dem bestellt wurde.
Nur auf diesem Weg ist die Rücksendung gegen Diebstahl oder Verlust versichert. Erfüllt sie die Bedingungen nicht, wird das Paket ohne Erstattung zurückgeschickt. Die Rückerstattung kann nach Qualitätskontrolle und Wiedereinlagerung bis zu 5 bis 7 Arbeitstage dauern. Parfums und Produkte aus der Kategorie Sexual Wellness sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei einem beschädigten oder defekten Artikel soll man sich vor der Rücksendung an den Kundenservice wenden. Für Lieferungen außerhalb der EU können Mehrwertsteuer und Zölle anfallen, die vollständig bezahlt werden müssen, damit das Paket ankommt.
Eine hilfreiche Bewertung von DSQUARED2 nennt das Produkt, die Größe und Passform, die Qualität von Material und Verarbeitung, die Lieferzeit und gegebenenfalls Erfahrungen mit Rücksendung, Gebühr, Erstattung oder Kundenservice. Maßgeblich sind die aktuellen Bedingungen auf dsquared2.com.