Über CyberLink
Laut Impressum steht hinter der deutschen Website die CyberLink Corporation mit Sitz in New Taipei City, Taiwan, vertreten durch den Vorstandsvorsitzenden Jau-Hsiung Huang und eingetragen beim taiwanischen Wirtschaftsministerium. Die Website beschreibt das Angebot als KI für Video-, Foto- und Marketing-Content. Das Impressum weist ausdrücklich darauf hin, dass unter den dort genannten Kontaktdaten kein technischer Support angeboten wird; dafür gibt es das Support-Center, das Hilfe auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch anbietet, sowie eine Seite mit Software-Updates und einen Bereich zum Lernen.
Das bekannteste Produkt ist PowerDirector, ein Videoeditor mit KI-Funktionen, den es als Abonnement PowerDirector 365 gibt. Für Fotos bietet CyberLink PhotoDirector 365 mit generativer KI an. Die Director Suite bündelt Video-, Foto- und Audiobearbeitung für anspruchsvollere Nutzer, und für Smartphones gibt es Apps, etwa zum Entfernen von Videoton oder für Instagram-Stories mit Vorlagen. Für Unternehmen entwickelt CyberLink die Gesichtserkennungslösung FaceMe mit SDK. Die deutsche Startseite zitiert Testergebnisse aus deutschen Computerzeitschriften, etwa ein „Sehr gut (1,5)“ von Chip für PowerDirector sowie Bewertungen von Videoaktiv und PC Welt. Es gibt Volumenlizenzen sowie Schul- und Hochschulversionen.
Die Allgemeinen Servicebedingungen gelten für Website, Software, Apps, Plug-ins, Effektpakete und Support von CyberLink. Der Dienst wird nur Erwachsenen bereitgestellt; Minderjährige dürfen ohne vorherige Zustimmung der Eltern nichts kaufen oder abonnieren. Neben Abonnements, für die ein eigener Abonnementvertrag gilt, verkauft CyberLink Credits für bestimmte Dienste, wobei CyberLink selbst festlegt, wie viele Credits ein Dienst kostet. Viele Programme lassen sich vor dem Kauf kostenlos herunterladen und testen. Laut Bedingungen wird der Dienst von Taiwan aus bereitgestellt und verwaltet. Ausgenommen von diesen Servicebedingungen sind die Kommunikationsdienste U, U Messenger, U Meeting und U Webinar sowie FaceMe, für die eigene Regeln gelten. Für einzelne Dienste können zudem ergänzende Bedingungen hinzukommen, die bei Widersprüchen Vorrang haben.
Für Käufe im CyberLink-Onlineshop gilt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Die Bestellung kann bis 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum storniert werden. Bei Credits gilt das nur, wenn sämtliche gekauften Credits unbenutzt sind; wer sie teilweise verbraucht, erhält keine Erstattung. Für In-App-Käufe über Google Play kann man innerhalb von 48 Stunden direkt bei Google eine Erstattung anfordern und danach über „Feedback senden“ in der App einen Antrag stellen. Käufe über den App Store von Apple werden nach den Regeln von Apple erstattet, da Entwickler dort keine Rückerstattungen auslösen können. Insgesamt nennen die Bedingungen für Käufe in der mobilen App eine Frist von 30 Tagen.
Die Servicebedingungen sehen vor, dass Streitigkeiten der Zuständigkeit des Schiedsgerichts in Taipei zur Schlichtung unterliegen; zwingende Verbraucherrechte in Deutschland bleiben davon unberührt. CyberLink behält sich vor, Konten zu sperren, wenn Angaben unwahr oder unvollständig sind. Wer ein Abo abschließt, sollte die Laufzeit, die automatische Verlängerung und den Weg zur Kündigung im Konto prüfen, bevor die Frist der Geld-zurück-Garantie abläuft, und Rechnungen sowie Bestellnummern aufbewahren.
Eine hilfreiche Bewertung von CyberLink nennt das Programm und die Version, den Rechner, die genutzten Funktionen wie KI-Effekte oder Export, die Stabilität bei längeren Projekten, die Erfahrungen mit Abo und Credits und gegebenenfalls mit Support oder Erstattung. Hilfreich ist auch, ob ein Kauf im CyberLink-Shop, bei Google Play oder im App Store erfolgte, weil davon der Weg zur Erstattung abhängt. Maßgeblich sind die aktuellen Servicebedingungen von CyberLink.