Über Columbia Sportswear
Columbia blickt laut Firmengeschichte auf mehr als 85 Jahre Erfahrung zurück. 1937 floh die 13-jährige Gertrude Lamfrom mit ihrer Familie aus Nazi-Deutschland nach Portland in Oregon, wo die Familie mit einem kleinen Kredit neu anfing. Gerts Ehemann Neal Boyle baute das Sortiment später von hochwertigen Hüten zu Outdoor-Ausrüstung aus, und Gert nähte an ihrer Nähmaschine den Prototyp einer praktischeren Angelweste. Nach Neals plötzlichem Tod übernahm Gert Boyle 1970 das angeschlagene Unternehmen und machte es mit ihrem Sohn Tim, dem heutigen CEO, zu einer weltbekannten Marke; seit 1984 trat sie in Werbespots als „One Tough Mother“ auf. 1984 kam das 3-in-1-Jackensystem Interchange, 1986 der Bestseller Bugaboo, 1996 die Angellinie PFG mit Hemden wie Bahama und Tamiami.
Bekannt ist Columbia für eigene Technologien: OutDry Extreme, nach Angaben der Marke die branchenweit erste wasserdicht-atmungsaktive Konstruktion dieser Art, die wärmereflektierende Omni-Heat-Technik mit ihren silbernen Punkten, Titanium Dry für nasses Wetter und die Skiausrüstung der Titanium-Linie. Omni-Heat Infinity flog sogar zum Mond, um die Landefähren IM-1 und IM-2 vor extremen Temperaturen zu schützen. Das Sortiment umfasst Jacken, Fleece, Hosen, Schuhe und Ausrüstung für Damen, Herren und Kinder. In Deutschland ist Columbia seit 2023 Presenting Partner des Megamarschs, und unter dem Hashtag #TestedTough teilen Kunden ihre Outdoor-Erlebnisse.
Der Onlineshop gehört laut Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Columbia Sportswear GmbH in der Walter-Gropius-Straße in München, einem Unternehmen der Columbia Sportswear Company aus Portland. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung ihr Eigentum. Columbiasportswear.de liefert ausschließlich nach Deutschland, nicht an Packstationen; für andere europäische Länder gibt es eigene Shops in Landeswährung und Sprache. Versendet wird mit UPS, wahlweise Standard oder Express nach Hause oder an einen UPS Access Point. Standardversand und Lieferung an einen Access Point sind ab 80 Euro Warenwert kostenlos, für Mitglieder des Columbia-Programms immer.
Bestellungen verfügbarer Artikel werden nach Zahlungseingang umgehend bearbeitet. Expressbestellungen vom Montag gehen am Dienstag raus und kommen spätestens am Donnerstag; zu Spitzenzeiten wie Black Friday kann es 48 Stunden länger dauern, und an französischen Feiertagen ruht das Vertriebszentrum. Bezahlt werden kann mit Kreditkarte, PayPal oder Klarna, auch innerhalb von 30 Tagen oder in drei zinsfreien Raten. Retouren sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos möglich, ungetragen, im Originalzustand und mit Etikett, Schuhe im Originalkarton. Die Rücksendung wird online angemeldet und in einem DHL- oder Hermes-Paketshop abgegeben, die Erstattung folgt innerhalb von 15 Tagen.
Einen direkten Umtausch gibt es nicht: Man bestellt die neue Größe und schickt den Artikel gegen Erstattung zurück. Onlinekäufe lassen sich nicht in den Outlets zurückgeben. Daneben gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Columbia gibt in Europa zwei Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler an Kleidung, Ausrüstung und Schuhen und repariert, ersetzt oder erstattet nach eigenem Ermessen; ausgenommen sind unsachgemäßer Gebrauch, Änderungen, normaler Verschleiß und Missachtung der Pflegehinweise. Bei Käufen im Handel wendet man sich zuerst an den Händler, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Eine hilfreiche Bewertung von Columbia nennt das gekaufte Produkt, Größe und Passform, Einsatzbedingungen wie Regen oder Kälte, die Haltbarkeit nach einigen Touren, die Lieferzeit und gegebenenfalls Erfahrungen mit Retoure oder Garantie. Maßgeblich sind die Bedingungen auf columbiasportswear.de.