Über CheapTickets
CheapTickets.de ist eine Buchungsplattform für Flugreisen. Laut Startseite vergleicht der Anbieter Verbindungen von über 800 Fluggesellschaften zu mehr als 7.000 Reisezielen und blickt auf mehr als 20 Jahre Erfahrung zurück. Man kann Hin- und Rückflüge, einfache Strecken und Reisen mit mehreren Zielen buchen, bei denen der Rückflug auch von einem anderen Flughafen starten darf. Filter, nahegelegene Flughäfen und die Kombination verschiedener Airlines sollen beim Sparen helfen. Ergänzend lassen sich Hotels, Mietwagen, ein Taxiservice und Parkplätze am Flughafen hinzubuchen, sodass die ganze Reise an einem Ort geplant werden kann.
Wichtig für den Preisvergleich ist die Buchungsgebühr: Die beworbenen Flugpreise gelten pro Person für Hin- und Rückflug inklusive Steuern, aber ohne die Gebühr, die im Sommer 2026 mit 19,99 Euro angegeben war; auf älteren Seiten standen 9,99 Euro. Wer Angebote mit Airline-Websites oder anderen Portalen vergleicht, sollte diesen Betrag sowie Kosten für Gepäck und Sitzplätze einrechnen, die im Buchungsablauf angezeigt werden. Die Preise selbst schwanken laut FAQ je nach Preispolitik der Fluggesellschaften, Zeitpunkt, Nachfrage und Betriebskosten. Die Website ist für Smartphone, Tablet und Computer optimiert, und an anderer Stelle der FAQ ist sogar von mehr als 9.000 Reisezielen weltweit die Rede, die man über die Suchmaske finden kann.
Auf der Seite zu Zusatzleistungen bietet CheapTickets.de mehrere optionale Services an. Ein Reiseschutzpaket deckt Hilfe im Notfall unterwegs ab, eine Reiserücktrittsversicherung unerwartete Kosten bei Abbruch oder Unterbrechung der Reise. Ein Insolvenzschutz erstattet bei der Pleite einer Fluggesellschaft bis zu 2.000 Euro pro Ticket, und über AirHelp kann man eine Entschädigung von bis zu 600 Euro bei Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung absichern. Parkplätze am Flughafen werden über ParkVia vermittelt. Für diese Leistungen gelten jeweils die Bedingungen der Partner, die man vor dem Kauf lesen sollte.
Eine Besonderheit sind Selbsttransfer-Verbindungen: Dabei kombiniert CheapTickets.de Flüge verschiedener Airlines ohne gemeinsame Ticketvereinbarung, die nach der Buchung in getrennte Buchungen aufgeteilt werden. Die Selbsttransfergarantie greift, wenn ein Anschluss wegen Flugänderung, Annullierung oder Verspätung verpasst wird. CheapTickets.de bucht dann die betroffenen Abschnitte kostenlos um, übernimmt bei Bedarf Bus oder Bahn und erstattet ungenutzte Abschnitte, manchmal als Airline-Gutschein. Bei mehr als vier Stunden Wartezeit gibt es Unterstützung für Verpflegung, bei Übernachtung nach mehr als acht Stunden für das Hotel. Auf das Angebot eines Ersatzplans muss man innerhalb von 24 Stunden antworten.
Der Kundenservice ist laut Website sieben Tage die Woche per Telefon, E-Mail und Chatbot erreichbar, zudem über soziale Medien und WhatsApp. Er hilft bei Gepäckfragen, Stornierungen und Umbuchungen. Ein Blogbeitrag des Anbieters stellt den Chatbot Travis vor, der rund um die Uhr auf Deutsch antwortet, etwa zu Stornierungen, Änderungen und Erstattungen; menschliche Mitarbeitende chatten laut diesem Beitrag von 9 bis 17 Uhr auf Deutsch und danach auf Englisch. Viele häufige Fragen lassen sich außerdem direkt im Bereich „Mein Konto“ klären, wo auch die eigenen Buchungen verwaltet werden. Selbst gekaufte Ersatzflüge im Rahmen der Garantie müssen innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglich geplanten Ankunft mit Zahlungsnachweis eingereicht werden.
Eine hilfreiche Bewertung von CheapTickets.de nennt Strecke und Airline, den Gesamtpreis einschließlich Gebühren, die Übersichtlichkeit der Buchung und gegebenenfalls Erfahrungen mit Umbuchung, Erstattung, Zusatzleistungen oder dem Kundenservice. Maßgeblich sind die Bedingungen auf cheaptickets.de.