Über Budget
Budget ist eine internationale Autovermietungsmarke aus dem Umfeld der Avis Budget Group. Über die deutsche Website lassen sich Abhol- und Rückgabestation, Zeitraum und Fahrzeuggruppe auswählen. Eine Abbildung steht in der Regel für eine Kategorie und garantiert kein bestimmtes Modell, keine Farbe und nicht jede gezeigte Ausstattung. Vor der Buchung sollten Sitzplätze, Gepäckraum, Getriebe, Kraftstoff oder Ladeart, Kilometer und benötigte Extras geprüft werden. Bei Flughafen- oder Bahnhofsstationen sind Lage, Shuttle, Öffnungszeiten und letzte Abholzeit wichtig. Einwegmiete, Grenzübertritt oder Rückgabe in einem anderen Land können nur mit Zustimmung möglich sein und zusätzliche Kosten verursachen.
Der Gesamtpreis besteht nicht nur aus dem Tagespreis. Steuern, Stationszuschlag, Zusatzfahrer, Jungfahrer, Kindersitz, Winterausrüstung, Navigation, Maut, Einweggebühr, Kilometer und Schutzprodukte können enthalten oder zusätzlich berechnet werden. Vorausbezahlte und später zahlbare Tarife haben häufig unterschiedliche Änderungs- und Stornierungsregeln. Ein Werbepreis gilt nur unter den genannten Reise-, Buchungs- und Fahrzeugbedingungen. Vor dem Abschluss sind Währung, Endbetrag, Fälligkeit und die verlinkten Buchungsbedingungen zu lesen. Preisvergleichsportale zeigen nicht immer alle Bedingungen; maßgeblich sind die Bestätigung des Verkäufers, die Tarifdetails und später der Mietvertrag.
Bei der Abholung muss jeder Fahrer einen gültigen Führerschein sowie die verlangten Identitätsdokumente vorlegen. Ausländische Führerscheine können je nach Ausstellungsland eine Übersetzung oder einen internationalen Führerschein erfordern. Alter, Führerscheinbesitzdauer und Fahrzeugklasse beeinflussen die Berechtigung. Das akzeptierte Zahlungsmittel muss den Stationsbedingungen entsprechen und meist auf den Hauptfahrer ausgestellt sein. Debitkarte, virtuelle Karte oder Karte einer anderen Person werden nicht überall gleich behandelt. Zusätzlich zum Mietpreis kann Budget eine Kaution oder Vorautorisierung blockieren. Dadurch sinkt der verfügbare Kartenrahmen; die Freigabe nach Mietende kann von der Bank zeitversetzt sichtbar werden.
Am Schalter sollten Reservierung und Mietvertrag verglichen werden: Station, Zeitraum, Fahrer, Fahrzeuggruppe, Kilometer, Kraftstoff oder Ladestand, Schutzprodukte, Selbstbeteiligung, Extras, Kaution und Preis. Mündlich angebotene Leistungen dürfen erst nach klarer Kosten- und Vertragsprüfung angenommen werden. Vor der Abfahrt sind Karosserie, Scheiben, Räder, Innenraum, Tank- oder Batteriestand und Zubehör zu kontrollieren. Nicht erfasste Schäden sollten noch an der Station dokumentiert werden. Fotos können das Protokoll ergänzen. Außerdem sind Kraftstoffart, Fahrzeughöhe, Bedienung, Warnausrüstung und Notfallnummer zu klären, bevor eine unbekannte Fahrt beginnt.
Schutzprodukte bedeuten nicht automatisch, dass jede Haftung entfällt. Selbstbeteiligung, Ausschlüsse, Meldepflichten und nicht abgedeckte Teile ergeben sich aus dem Vertrag. Reifen, Unterboden, Dach, Schlüssel, Innenraum, falscher Kraftstoff, unbefugte Fahrer oder Fahrten außerhalb genehmigter Gebiete können besonders geregelt sein. Bei Unfall, Panne, Diebstahl oder Warnmeldung steht die Sicherheit an erster Stelle. Danach sind Polizei oder Rettungsdienst, die Station und die angegebene Assistance entsprechend der Situation zu informieren. Eine eigenmächtige Reparatur, ein Abschleppdienst oder ein Ersatzwagen können ohne Freigabe problematisch sein. Auch ein kleiner Schaden kann ein Protokoll oder eine behördliche Bestätigung erfordern.
Die Rückgabe muss zur vereinbarten Station, Zeit und Kraftstoff- oder Ladevorgabe erfolgen. Bei Abgabe außerhalb der Öffnungszeiten kann die Verantwortung nach Vertrag bis zur späteren Übernahme fortbestehen. Fotos von Fahrzeug, Kilometerstand, Tank oder Batterie und Abstellort sowie ein Rückgabebeleg helfen bei Rückfragen. Maut, Bußgelder, Kraftstoff, Reinigung oder Schäden können nach der ersten Rechnung erscheinen. Eine Beanstandung sollte die konkrete Position benennen und Buchung, Vertrag, Übergabeprotokoll, Endrechnung, Fotos und Schriftverkehr beifügen. Vollständige Kartendaten, Führerscheinbilder und andere nicht erforderliche persönliche Daten gehören nicht in öffentliche Kommentare oder ungesicherte E-Mails.
Änderung, Stornierung, Pannenhilfe und Reklamation nach Mietende sind verschiedene Vorgänge. Budget veröffentlicht deutsche Buchungsbedingungen und FAQ; während einer laufenden Miete sind die Kontaktdaten im Vertrag und der Station besonders wichtig. Wurde über ein Reiseportal oder eine Agentur gebucht, kann dieser Vermittler für Änderungen und Erstattungen zuständig bleiben. Bei vorausbezahlten Reservierungen hängen Erstattung und Gebühr vom Zeitpunkt und von der Tarifregel ab. Nichterscheinen oder verspätete Abholung kann andere Folgen haben als eine rechtzeitige Stornierung. Vor einer Neubuchung sollte bestätigt werden, dass die alte Reservierung tatsächlich beendet ist, damit keine zwei aktiven Verträge entstehen.
Budget-Mails zu Reservierung, Kaution, Maut oder Erstattung können gefälscht werden. Zur Prüfung sollte budget.de direkt eingegeben oder die Kontaktangabe aus Bestätigung und Mietvertrag verwendet werden. Kein seriöser Mitarbeiter benötigt das vollständige Passwort, die Karten-PIN oder einen einmaligen Bankcode, um eine Rechnung zu erklären. Kundenkonto und E-Mail-Adresse sollten mit einem eigenen Passwort geschützt sein. Eine hilfreiche Bewertung nennt Station, Zeitraum, gebuchte Gruppe, Tarifart und Ergebnis der Klärung, ohne Vertragsnummer, Kennzeichen oder persönliche Daten offenzulegen. Ein Erlebnis an einer Station steht nicht automatisch für das gesamte Netz. Flotte, Preise, Kautionen und Bedingungen ändern sich; für den konkreten Fall gelten Bestätigung, lokale Bedingungen, unterschriebener Mietvertrag und Endrechnung.