Über Bollé
Bollé geht laut der Unternehmensgeschichte auf Seraphim Bolle zurück, der die Marke in Oyonnax in Frankreich gründete und früh auf eine neue Art von Zelluloid setzte. Später kamen Sonnenbrillen und Brillenfassungen hinzu, nach dem Zweiten Weltkrieg Produkte aus geformtem Nylon und ab 1950 Sicherheits- und Schutzbrillen. 1956 entstand die bekannte Cat-Eye-Sonnenbrille aus Nylon, 1960 die erste Skibrille. Es folgten Skihelme und, nach jahrzehntelanger Zusammenarbeit mit Radteams wie Banesto, ONCE oder Orica GreenEdge, Fahrradhelme. Heute, mehr als 130 Jahre nach der Gründung, verkauft Bollé nach eigenen Angaben weltweit Produkte für Wintersport, Trailrunning, Tennis, Outdoor und Wassersport sowie Alltagsbrillen.
Das Sortiment im deutschen Shop umfasst Sonnenbrillen, Skibrillen, Ski- und Fahrradhelme sowie Sportschutzbrillen. Zu den Glastechnologien zählen das Phantom-Glas, das laut FAQ hohe optische Klarheit, eine Anpassung an wechselnde Lichtverhältnisse und einen kontrastverstärkenden Filter verbindet, und neuere Gläser wie Volt mit verstärkten Kontrasten. Korrekturgläser lassen sich über die Website nicht direkt bestellen; dafür verweist Bollé auf Partneroptiker, bei denen verglasbare Modelle angepasst werden können. Betreiber der Website ist laut Impressum die Bolle Brands (France) SAS mit Sitz in Villeurbanne bei Lyon. Die Website gibt auf alle Produkte eine Garantie von zwei Jahren an.
Bestellen kann man mit Kundenkonto oder als Gast; ein Konto erleichtert das Verfolgen von Bestellungen. Artikel bleiben sieben Tage im Warenkorb, sind dort aber nicht reserviert, und pro Bestellung lässt sich nur ein Rabattcode einlösen. Bezahlt wird mit Kreditkarte oder PayPal. Laut Versandseite ist die Standardlieferung ab 150 Euro kostenlos und dauert drei bis fünf Werktage; der Expressversand liefert in 24 bis 48 Stunden. Sobald das Paket das Lager verlässt, schickt UPS eine E-Mail mit Sendungsnummer. Eine abgeschickte Bestellung kann weder geändert noch gestoppt werden. Ist ein Artikel nicht verfügbar, wird nur die lieferbare Ware berechnet.
Für Rückgaben hat man laut Rückgaberichtlinie 30 Tage ab Erhalt Zeit, um Bollé den Wunsch mitzuteilen; danach muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Die Rücksendung wird im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ angemeldet, das Rücksendeformular kommt per E-Mail, und der UPS-Rücksendeaufkleber liegt dem Paket bereits bei. Abgeben kann man das Paket an einem UPS-Standort oder eine Abholung buchen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde: Bollé zieht pauschal 10 Euro bei Sonnen- und Skibrillen und 15 Euro bei Fahrrad- und Skihelmen von der Erstattung ab. Die Ware muss einwandfrei und in der Originalverpackung zurückkommen.
Bei falscher oder beschädigter Lieferung bittet Bollé, sich über das Kontaktformular mit Bestellnummer und Foto zu melden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweisen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, wobei zwingende Rechte nach dem Recht des Wohnsitzstaates unberührt bleiben. Der Kundenservice ist laut Impressum montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr telefonisch unter einer internationalen Rufnummer mit der Vorwahl +800 sowie per Post in Villeurbanne erreichbar. Wer eine Sportschutzbrille sucht, findet auf der Website einen eigenen Bereich zu den geltenden Normen. Während Aktionen verlängert Bollé die Rückgabefrist mitunter, etwa auf 60 Tage im Weihnachtsgeschäft.
Eine hilfreiche Bewertung von Bollé nennt das gekaufte Modell und die Glastechnologie, die Sportart, für die es genutzt wird, Sitz und Belüftung, die Sicht bei wechselndem Licht, die tatsächliche Lieferzeit nach Deutschland und gegebenenfalls Erfahrungen mit Rücksendung oder Garantie. Maßgeblich sind die Bedingungen auf bolle.com.