Über Belstaff
Belstaff beschreibt sich als moderne britische Traditionsmarke. Laut der Seite „Über uns“ gründeten Eli Belovitch und sein Schwiegersohn Harry Grosberg das Unternehmen 1924 als Belstaff Manufacturing Ltd. in Stoke-on-Trent in Staffordshire. Die beiden setzten auf neue Textiltechnik, vor allem auf das Imprägnieren von Stoffen, und fertigten zunächst wasserdichte und funktionale Kleidung. Später kamen Motorradkleidung, im Zweiten Weltkrieg Ausrüstung für das britische Militär und Schutzkleidung für Bergsteiger hinzu; Belstaff zählt nach eigener Darstellung zu den ersten Marken, die mit Gore-Tex arbeiteten. Das Phönix-Emblem erschien in den 1950er-Jahren erstmals auf der Trialmaster-Jacke. 2024 feierte die Marke ihr hundertjähriges Bestehen.
Bekannt ist Belstaff heute vor allem für Oberbekleidung: gewachste Baumwolljacken wie die Trialmaster, Lederjacken und Motorradkleidung, ergänzt durch Strick, Hemden, Hosen, Schuhe und Accessoires. Die Firmengeschichte auf der Website erwähnt Stationen wie die Rocker-Szene rund um den 59 Club, eine Lederjacke im Film „Der seltsame Fall des Benjamin Button“, eine Kapselkollektion mit David Beckham und den neu gestalteten Flagship-Store in der Londoner Regent Street. Der deutsche Onlineshop wird laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Belstaff International Ltd mit eingetragenem Sitz in London betrieben. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, und auf der Website heißt es, die Lieferung erfolge ohne zusätzliche Gebühren und Steuern.
Laut der Lieferseite kommen Bestellungen im Standardversand in zwei bis vier Werktagen an; ab einem Bestellwert von 400 Euro ist der Standardversand kostenlos. Die Lieferzeit hängt auch von der Verfügbarkeit der Artikel und von der Prüfung durch den Zahlungsanbieter ab. Nach der Bestellung lässt sich die Lieferadresse nicht mehr ändern, und an Packstationen oder Postfächer wird nicht geliefert. Eine Bestellung kann in mehreren Paketen kommen, jeweils mit eigener Versandbestätigung und Sendungsnummer. Bezahlen kann man laut AGB mit Visa, Visa Debit, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay und Amazon Pay; Kartenzahlungen wickelt Shopify International ab.
Nicht passende Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand zurückgegeben werden, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung; getragene oder veränderte Ware wird nicht angenommen, Maßanfertigungen sind ausgeschlossen. Die Rücksendung läuft über das Retourenportal des Partners ReBOUND: Bestellnummer eingeben, Artikel auswählen und das Paket an einer Abgabestelle abgeben. Online gekaufte Ware lässt sich nicht in einer Filiale zurückgeben und umgekehrt. Belstaff nennt bis zu 14 Werktage für die Bearbeitung im Lager und weitere 5 bis 10 Arbeitstage bis zur Gutschrift. Für fehlerhafte Ware soll man sich vor der Rücksendung an den Kundenservice wenden.
Weil Retouren zunächst in lokalen Sammelstellen gebündelt werden, zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“ oft schon, wenn das Paket dort angekommen ist und noch nicht im Lager. Belstaff bittet, sich zu melden, wenn der Status nach 20 Werktagen nicht auf „An Händler geliefert“ springt. Neben dem Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte; eine zusätzliche Garantie besteht laut AGB nur, wenn sie in der Auftragsbestätigung ausdrücklich genannt ist. Reparaturen von Kleidungsstücken lassen sich online anfordern, und für Neukunden wirbt der Shop mit einem Rabatt von 10 Prozent auf die erste Bestellung bei Anmeldung zum Newsletter.
Eine hilfreiche Bewertung von Belstaff nennt das gekaufte Modell, die Größe und wie sie ausfällt, die tatsächliche Lieferzeit nach Deutschland, Material und Verarbeitung nach einigen Wochen Nutzung und gegebenenfalls Erfahrungen mit der Rücksendung über ReBOUND oder einer Reparatur. Maßgeblich sind die Bedingungen auf belstaff.com.