Über AllTrails
AllTrails ist eine Plattform für Outdoor-Routen, die als Website und als App für iOS und Android funktioniert. Laut der Seite „Über uns“ lautet die Mission, der Welt zu helfen, ihren Weg in die Natur zu finden. Die deutsche Version zeigt Wanderungen, Läufe und Radtouren in Deutschland und den Nachbarländern, von der Partnachklamm in Bayern von Lohmen über die Schwedenlöcher zur Bastei in Sachsen bis zum Drachenfels bei Königswinter. Die Routen stammen aus einer großen Community, die ihre Touren aufzeichnet und teilt. Betrieben wird der Dienst laut Nutzungsbedingungen von der AllTrails, LLC; die Marken ALLTRAILS, PLUS und PEAK gehören dem Unternehmen.
Die Startseite beschreibt die wichtigsten Funktionen: Mit Live-Tracking soll man unterwegs keine Abzweigung verpassen, aufgezeichnete Touren lassen sich danach ansehen und teilen. Karten für Routen und Parks auf der ganzen Welt können heruntergeladen und so unterwegs verwendet werden. Eigene Routen lassen sich erstellen oder bestehende anpassen, Karten können gedruckt werden, und es gibt einen Routenkonverter. Welche Funktionen kostenlos sind und welche zum Abo gehören, zeigt AllTrails in der App und auf der Plus-Seite an. Die Website listet außerdem Top-Routen nach Region und Routen in der Nähe; die deutsche Oberfläche ist eine von vierzehn Sprachversionen.
Laut den Nutzungsbedingungen gibt es drei Arten, AllTrails zu nutzen: ohne Konto mit eingeschränkten Funktionen, mit einem kostenlosen Mitgliedskonto, das viele Funktionen freischaltet, und mit einem bezahlten Abonnement für Premium-Funktionen, das zeitlich begrenzt erworben wird. Für die Registrierung als Mitglied muss man mindestens 18 Jahre alt sein; Jüngere dürfen die Produkte nur unter Aufsicht und mit Zustimmung eines Elternteils nutzen. Manche Abo-Angebote beginnen mit einer kostenlosen Probezeit oder einer Aktion, deren Dauer in der App angezeigt wird. Die Verlängerung erfolgt zum dann gültigen Tarif der gewählten Abo-Art.
Wichtig ist, wo man das Abo abschließt. Wer über die Website kauft, erhält eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie: Man schreibt innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Bestellung an die deutschsprachige Hilfe-Adresse, und die Erstattung geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Abos, die im Apple App Store oder bei Google Play abgeschlossen werden, unterliegen dagegen den Regeln dieser Stores, und Erstattungsanträge müssen dort gestellt werden. Verlängerungen über Google Play sind laut AGB endgültig. Ein „Lifetime“-Abo endet laut Bedingungen nach 100 Jahren oder wenn AllTrails das Angebot einstellt. Bankgebühren im Zusammenhang mit Zahlungen erstattet AllTrails nicht.
Das Unternehmen nennt sechs Werte, darunter die Freude an der Natur, einen verantwortungsvollen Umgang mit dem Planeten und einen gleichberechtigten Zugang zur Natur für alle Menschen. AllTrails ist Mitglied von „1% for the Planet“ und arbeitet mit gemeinnützigen Organisationen zusammen, die sich für den Schutz von Wegen und den Zugang zur Natur einsetzen. Über das Public-Lands-Programm stellt das Unternehmen Gebietsverwaltungen kostenlos Routendaten in Echtzeit zur Verfügung. Zum Beraterteam gehört nach eigenen Angaben eine Ärztin und Waldtherapieführerin als leitende medizinische Beraterin. Wer die App unterwegs nutzt, sollte vor der Tour die Karte herunterladen, die jüngsten Hinweise anderer Nutzer zur Route lesen und sich nicht allein auf das Smartphone verlassen.
Eine hilfreiche Bewertung von AllTrails nennt die genutzten Funktionen, ob kostenlos oder im Abo, die Region, in der die App getestet wurde, wie genau Routen, Höhenprofil und Offline-Karten waren und gegebenenfalls Erfahrungen mit Kündigung oder Erstattung. Maßgeblich sind die Bedingungen auf alltrails.com.