Über Alamo Rent A Car
Alamo Rent A Car gehört zu Enterprise Holdings. Die deutsche Website alamo.de wendet sich an Urlaubsreisende, die einen Mietwagen vor allem in den USA und Kanada buchen wollen; Stationen in Kalifornien, Florida und Hawaii sind prominent verlinkt. Laut Impressum ist die Enterprise Rent-A-Car UK Ltd mit Sitz in Egham, Surrey, eingetragen in England und Wales, für die Seite verantwortlich. Alamo nennt als eigene Meilensteine, dass die Marke unbegrenzte Freikilometer im Freizeitmarkt etablierte und 2005 den ersten Online-Check-in der Branche einführte. Seit den 1980er-Jahren betreibt Alamo in Orlando nach eigenen Angaben die größte Mietwagenstation der Welt.
Bei der Buchung lohnt der Blick auf die Pakete. Alamo Gold enthält laut Website keine Kilometerbegrenzung, eine volle Tankfüllung, drei Zusatzfahrer, die Haftungsbeschränkung (CDW), einen Zusatzhaftpflichtschutz und in den USA Schutz ohne Selbstbeteiligung. Laut FAQ beinhalten alle Online-Tarife Haftungsbeschränkung und erweiterten Schutz ohne Selbstbeteiligung, der erweiterte Schutz ist allerdings in Kanada nicht erhältlich. Extras wie Kindersitze, Navigationsgeräte oder Einwegmieten können vorab online gebucht werden. Das FAQ beantwortet zudem Fragen zu Kindersitzen, Schneeketten, Haustieren, Gepäckmaßen und zum Sammeln von Prämien in Partner-Bonusprogrammen. Mit dem beschleunigten Check-in und der Option „Schalter überspringen“ lässt sich an vielen Stationen Zeit sparen.
Für Nordamerika gilt ein Mindestalter von 21 Jahren, in Michigan und New York dürfen auch Jüngere mieten. Zwischen 21 und 24 Jahren kann eine tägliche Gebühr für junge Fahrer anfallen, und bestimmte große Fahrzeuge gibt es erst ab 25. Eine Altersobergrenze gibt es in den USA und Kanada nicht. Wer keinen Führerschein aus den USA oder Kanada hat, braucht einen gültigen Führerschein aus dem Wohnsitzland; ist er nicht in lateinischer Schrift, ist ein internationaler Führerschein nötig, sonst wird er nur empfohlen. Der internationale Führerschein allein reicht nicht.
Bei der Abholung muss der Hauptmieter eine auf seinen Namen ausgestellte, ausreichend gedeckte Kreditkarte vorlegen; Name und Nummer müssen mit der Online-Reservierung übereinstimmen. Die Station autorisiert den Mietbetrag und eine Kaution vorab, belastet wird bei Rückgabe nur der tatsächliche Betrag. In den USA werden American Express, Mastercard, Visa, Discover und JCB akzeptiert. Debitkarten gehen nur mit bestimmten Logos und unter Bedingungen. Viele Kunden zahlen bei der Online-Buchung voraus. Vor Ort können Steuern, Zuschläge, Mautgebühren und Kraftstoff hinzukommen, die das FAQ je nach Region erklärt.
Online gebuchte Reservierungen müssen über dieselbe Alamo-Website geändert oder storniert werden, über die gebucht wurde. Das ist bis zur Abholung möglich, um Gebühren für eine späte Stornierung zu vermeiden, sollte man aber rechtzeitig handeln; Details stehen in den Bedingungen für Pay Now. Das FAQ erklärt außerdem verspätete Rückgaben, Flugverspätungen, das Vorgehen bei Unfall und Panne, Mautstraßen in verschiedenen Bundesstaaten und gesperrte Fahrgebiete. Wer mehrere Fahrer einplant, sollte außerdem die Regeln für Zusatzfahrer prüfen, da ihr Alter ebenfalls in die Gebühren einfließen kann. Für Fragen gibt es eine deutsche Informations-Hotline, montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr, sowie eine E-Mail-Adresse.
Eine hilfreiche Bewertung von Alamo nennt Station und Reisezeit, das gebuchte Paket, die Wartezeit am Schalter, den Zustand des Fahrzeugs und ob am Ende zusätzliche Kosten wie Maut, Kraftstoff oder Zuschläge anfielen. Preise, Pakete und Bedingungen ändern sich; maßgeblich sind die Mietbedingungen der Buchung und die Angaben auf alamo.de.