Über AGV
Laut der Seite „Über uns“ gründete Gino Amisano AGV im Jahr 1947 und bildete den Namen aus den Initialen von Amisano Gino Valenza. Die ersten Produkte waren Ledersättel für die damals neuen Lambretta- und Vespa-Roller und ein Lederhelm, der über einer Form langsam getrocknet wurde, bis eine feste Schale entstand. 1954 folgte der erste Helm aus Glasfaser, 1956 der erste Jethelm, und der X3000 war nach Angaben von AGV der erste Integralhelm auf dem europäischen Markt. AGV nutzte als eines der ersten Unternehmen den Rennsport als Werbefläche, zunächst mit Giacomo Agostini, und sponsert seit 1972 Rennfahrer.
Die Firmengeschichte zählt viele Titel auf: Barry Sheene und Kenny Roberts in der 500er-Klasse, Emerson Fittipaldi, Lauda, Alan Jones und Keke Rosberg in der Formel 1, Gaston Rahier bei der Rallye Paris-Dakar und Ángel Nieto mit seinem 13. WM-Titel. 1996 begann die Zusammenarbeit mit Valentino Rossi, die bis 2021 dauerte; 2008 wurde er Ehrenpräsident des Unternehmens. Im Juli 2007 übernahm Dainese die Marke. Seitdem entstehen die Helme nach dem Ansatz AGV Extreme Standards, der von der Kopfform des Fahrers ausgeht; der erste Helm dieser Art war 2012 der Pista GP. 2015 übernahm der Investor Investcorp 80 Prozent der Dainese-Gruppe.
Den deutschen Onlineshop betreibt die Dainese Deutschland GmbH am Frankfurter Ring in München. Angeboten werden vor allem Integral-, Klapp- und Jethelme. Bezahlt wird mit Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay oder PayPal; bei manchen Artikeln ist auch Ratenzahlung möglich. Wer möchte, reserviert einen Artikel online und holt und bezahlt ihn in einem offiziellen Dainese Store. Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen versandt, italienische Feiertage ausgenommen, und der Paketdienst liefert in Europa in drei bis fünf Werktagen. Pakete müssen bei der Annahme unterschrieben werden, eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich. Ab 150 Euro ist der Versand kostenlos.
Für eine Rückgabe hat man 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, und der Shop wirbt mit kostenlosem Größenumtausch in dieser Frist. Zurückgeben lässt sich die Bestellung auf zwei Wegen: in einem eigenen Dainese Store, nicht bei autorisierten Händlern, mit Erstattung innerhalb von höchstens 14 Werktagen nach Eingang, oder online über das Kundenkonto beziehungsweise mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Bei der Online-Rücksendung gibt es ein DHL-Etikett, und von der Erstattung wird eine Standardgebühr von 5 Euro abgezogen. Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückkommen. Für den Airbag D-air gelten laut FAQ gesonderte Regeln außerhalb des Fernabsatzrechts.
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet AGV für ausgewählte Produkte eine Garantieverlängerung auf bis zu fünf Jahre ab Kauf, die Herstellungsfehler abdeckt. Sie muss innerhalb von 30 Tagen über ein Formular oder den QR-Code auf dem Etikett registriert werden; dafür braucht man den Produktcode mit Artikelnummer, Farbe und Größe. Auch ohne Verlängerung empfiehlt AGV die Registrierung, um spätere Anliegen zu vereinfachen. Die Produkt-FAQ erklären, wie man die Helmgröße mit einem Maßband ermittelt, wie Helm und Visier mit milder Seife statt Glasreiniger gepflegt werden und ob ein Helm nach einem Sturz noch sicher ist.
Eine hilfreiche Bewertung von AGV nennt Modell und Größe, ob die Passform zur Größenempfehlung passte, Geräuschentwicklung und Belüftung auf der Straße, die Qualität von Visier und Verschluss, die Lieferzeit nach Deutschland und gegebenenfalls Erfahrungen mit Rückgabe oder Garantie. Maßgeblich sind die Bedingungen auf agv.com.