Über Agent Provocateur
Agent Provocateur wurde 1994 von Joseph Corré, dem Sohn von Vivienne Westwood, und seiner damaligen Frau Serena Rees gegründet; der erste Laden öffnete in der Broadwick Street in Soho. Die Marke versteht sich nach eigenen Worten als selbstbewusst sinnliches Label mit Punk-Erbe und verkauft gewagte, farbige Luxus-Dessous. Nach der Trennung der Gründer kaufte die Beteiligungsgesellschaft 3i 2007 80 Prozent des Unternehmens; bis 2009 kamen 13 neue Läden hinzu, unter anderem in den USA, Russland, Dubai und Hongkong. 2017 ging die Firma in die Insolvenzverwaltung und wurde per Pre-Pack-Verkauf von Four Holdings übernommen, an der Mike Ashleys Sports Direct zu einem Drittel beteiligt war. Kreativdirektorin ist seit 2010 Sarah Shotton.
Die Kollektionen werden im eigenen Haus entworfen und reichen von Dessous und Korsetts über Nachtwäsche und Bademode bis zu Schmuck, Accessoires, Braut- und Geschenkartikeln; dazu kommen eine Linie namens Forever, ein Outlet und eine Kooperation mit Lovehoney. Bekannt wurde Agent Provocateur auch durch provokante Kampagnen, etwa einen Kurzfilm mit Kylie Minogue 2001 oder einen Film mit Kate Moss 2006. Einige Anzeigen wurden von der britischen Werbeaufsicht ASA als herabwürdigend für Frauen verboten. Der geschwungene Schriftzug des Logos stammt vom Designstudio House Industries. Eigene Boutiquen gibt es in London, New York, Los Angeles und Paris, außerdem Flächen in Kaufhäusern wie dem KaDeWe in Berlin.
Für Deutschland ist der europäische Shop in Euro zuständig. Der Standardversand mit UPS kostet 15 Euro und dauert fünf bis sieben Werktage, Express kostet 20 Euro und kommt in ein bis zwei Werktagen bei Bestellung werktags vor 15 Uhr. Einfuhrabgaben für Bestellungen aus der EU übernimmt Agent Provocateur. Pakete werden mit Sendungsverfolgung und gegen Unterschrift zugestellt, in einem neutralen Umkarton, darin die rosa Markenschachtel mit schwarzer Satinschleife; im Sale verschickt der Shop EU-Bestellungen ohne Schleife, damit sie schneller ankommen. Parfum wird nur in Großbritannien und die USA verschickt; enthält eine Bestellung nach Deutschland ein Parfum, wird es weggelassen und nicht berechnet.
Bestellungen lassen sich nach dem Absenden nicht mehr ändern oder stornieren. Zurückgeben kann man Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt, angemeldet über das Rückgabeportal, im Originalzustand mit Etiketten; Slips sollen über eigener Unterwäsche anprobiert werden. Aus hygienischen Gründen sind unter anderem Perlenslips, Strumpfwaren, Lippenstifte, Hautpflege, Parfum und Ohrringe ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt sind. Der Rücksendeservice des Shops kostet in Europa 12 Euro; alternativ kann man die Rücksendung selbst organisieren. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Online gekaufte Ware lässt sich nicht in einer Boutique zurückgeben, und Größen werden nur beim selben Produkt getauscht. In Boutiquen gekaufte Vollpreisware kann innerhalb von 14 Tagen gegen ein anderes Stück oder einen Gutschein getauscht werden, und zwar nur im Land des Kaufs. Wer sich für den Newsletter anmeldet, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Für Käufe in Kaufhausflächen wie dem KaDeWe gelten die Rückgaberegeln des jeweiligen Kaufhauses. Wegen weiter betriebener Franchise-Läden in Moskau stand die Marke nach dem russischen Angriff auf die Ukraine in der Kritik; das Unternehmen verwies darauf, diese Läden nicht selbst zu betreiben. Eine hilfreiche Bewertung zu Agent Provocateur nennt Artikel und Größe, Passform, Verarbeitung und Material, Lieferzeit nach Deutschland, Verpackung und Erfahrungen mit Rückgabe oder Kundenservice.