Über 24MX
24MX ist ein auf Motocross und Enduro spezialisierter Onlinehändler. Vertragspartner beim Kauf auf 24mx.de ist laut AGB die Pierce AB mit Sitz in der Fleminggatan 20A in Stockholm, eingetragen im schwedischen Unternehmensregister unter der Nummer 556763-1592. Für Straßenmotorräder verweist 24MX auf den Shop XLMOTO. Das Sortiment umfasst Helme, Crossbrillen, Fahrerausrüstung, Plastikteile und Dekore, Reifen und Räder, Öle und Schmierstoffe, Motocrossteile, Werkzeug, Fahrerlagerbedarf und einen MTB-Bereich. Neben bekannten Marken bietet der Shop eigene Marken an. Ein Ladengeschäft gibt es nach eigener Darstellung nicht, verkauft wird online.
Für Ersatzteile gibt es die Funktion „Fit My Bike“: Man hinterlegt Marke, Baujahr und Modell des Motorrads und bekommt passende Teile angezeigt. Das erleichtert die Suche, ersetzt aber nicht den Abgleich mit Teilenummer, Fahrgestellnummer und Herstellerangaben, besonders bei Bremsbelägen, Ketten, Ritzeln oder Kunststoffteilen. Bei Schutzausrüstung kommt es auf Größe und Prüfnorm an. Ein Helm sollte eng sitzen und für den gewünschten Einsatz zugelassen sein, Stiefel und Protektoren müssen passen, damit sie im Sturz schützen. Die Produktbilder dienen laut AGB nur der Veranschaulichung und können wegen anderer Serien oder Motorradmodelle leicht abweichen.
Die Versandkosten nach Deutschland stehen im Hilfecenter. Mit GLS kostet eine Bestellung 4,95 €, ab 200 € ist der Versand gratis. Mit DHL kostet er 6,95 € beziehungsweise 2,95 € ab 200 €. Für große oder schwere Produkte und Zelte fällt eine einmalige Gebühr von 15,99 € an. DHL Express kostet 23 € und wird nur angeboten, wenn die Sendung höchstens 8 kg wiegt, in einen Karton von 35 cm Kantenlänge passt und keine Öle oder Aerosole enthält. Das voraussichtliche Lieferdatum steht in der Kasse und in der Bestellbestätigung. Fehlt ein Teil der Bestellung, kann der Rest ohne Mehrkosten in mehreren Paketen kommen.
Bezahlen lässt sich laut Hilfecenter mit Visa, Mastercard, Maestro, Diners Club und American Express, mit PayPal, Apple Pay und Sofortüberweisung sowie über Klarna auf Rechnung oder in Raten. Die Rechnung von Klarna ist innerhalb von 14 Tagen zu begleichen; bei Verzug nennt die Seite eine Mahngebühr von 4,95 €. Beim Ratenkauf nennt die Seite eine monatliche Gebühr von 0,45 € und einen Sollzinssatz von 11,95 %, die Mindestrate liegt bei 6,95 € oder einem Vierundzwanzigstel der Summe. Wer Teile für eine Saisonvorbereitung bestellt, sollte die Kosten einer Ratenzahlung gegen den Vorteil der Verteilung abwägen.
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewährt 24MX zusätzliche 46 Tage, insgesamt also 60 Tage. Das gilt nur für unbenutzte Ware in neuem Zustand, in Originalverpackung und mit allen Etiketten; Produkte, die auf Wunsch mit eigenem Druck oder nach Maß für das Motorrad angefertigt wurden, sind ausgenommen. Die Rücksendung wird im Rückgabeportal angemeldet und geht an ein Lager in Polen. Die Kosten trägt die Kundschaft, standardmäßig 4,95 €, bei sperrigen Artikeln 11,99 € und bei Zelten 30 €. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die ganze Bestellung zurückgeht. Für Mängel gilt die zweijährige Gewährleistung; Reklamationen laufen über info@24mx.de. Da Pierce in Schweden sitzt, gilt schwedisches Recht, zwingende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Eine hilfreiche Bewertung zu 24MX nennt die bestellten Produkte, das Motorradmodell, die Versandart, die tatsächliche Lieferdauer, die Passform von Ausrüstung und Teilen sowie den Verlauf einer Rücksendung oder Reklamation. Nützlich ist auch, ob „Fit My Bike“ die richtigen Teile gezeigt hat. Preise, Versandkosten und Aktionen ändern sich; maßgeblich sind die aktuellen AGB und das Hilfecenter von 24MX.